1.負(fù)責(zé)酒店前臺的日常工作,包括:前臺迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等
2.熟練前臺工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通
3.負(fù)責(zé)日常后臺系統(tǒng)的更新及后臺各系統(tǒng)的信息更新
4.與客人保持良好的溝通,及時了解客人各方面的需求和意見,及時落實解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5.及時有效的解決客人問題,響應(yīng)客人需求,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況
6.對待領(lǐng)導(dǎo)的工作安排要做到一一落實,按要求執(zhí)行,交辦的日常工作或臨時工作要認(rèn)真仔細(xì),踏實地完成,定期向上級匯報工作情況;
崗位要求:
1.對待崗位工作要熱情積極,性格外向,熱情開朗,樂于助人
2.具備較強的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強
3.良好的客戶服務(wù)意識,善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳,較強的獨立工作能力和團隊精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系
4.個人意向方面是在此行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的,有事業(yè)心和上進心,能吃苦耐勞,情緒穩(wěn)定,抗壓力較強的;
5.要求形象好氣質(zhì)佳,性格外向開朗活潑,有親和力,與人溝通能力強,有一定的禮儀知識及服務(wù)意識,個人有酒店前臺或者禮儀接待經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
6.工資:基本薪資加補貼獎金,具體待遇面談,能力優(yōu)秀者,待遇從優(yōu)
工作地點:蒲江縣成佳鎮(zhèn)同心亭東南民宿店內(nèi)
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