崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏.延誤;2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待.基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;3.對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;4.完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
任職要求:身高163以上;1.語(yǔ)言類.行政管理傳媒院校等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;2.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);4.熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件;5..工作仔細(xì)認(rèn)真.責(zé)任心強(qiáng).為人正直,具備較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力;6.形象好,氣質(zhì)佳。
工作時(shí)間早上8.30-22.00 上一天休息一天 可接受的來(lái)