崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司客戶戰(zhàn)略中用戶數(shù)量和用戶質(zhì)量提升目標(biāo)的達(dá)成。
2、通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,洞察消費(fèi)者需求,負(fù)責(zé)建立用戶獲取、轉(zhuǎn)化、留存體系。
3、負(fù)責(zé)搭建公司用戶直營(yíng)業(yè)務(wù)中臺(tái),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)建立與用戶相關(guān)的用戶標(biāo)簽、用戶分類、用戶權(quán)益、服務(wù)SOP等體系。
任職要求:
1、能通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,看清行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、洞察消費(fèi)者習(xí)慣、搭建用戶直營(yíng)業(yè)務(wù)中臺(tái);
2、對(duì)用戶獲取、轉(zhuǎn)化、留存有邏輯體系,擅長(zhǎng)用戶分層及模型沉淀、搭建客戶權(quán)益體系;
3、主導(dǎo)過(guò)業(yè)界領(lǐng)先的用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)0-1的搭建,以標(biāo)準(zhǔn)化,智能化、自動(dòng)化的服務(wù)平臺(tái)打造極致的用戶體驗(yàn);
4、在服務(wù)SOP/MOT、全域消費(fèi)者聲音管理方向有系統(tǒng)性構(gòu)建的能力,從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù);
5、有千萬(wàn)級(jí)別用戶的公司用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位10年以上工作經(jīng)驗(yàn);
6、承擔(dān)過(guò)重大/難點(diǎn)/創(chuàng)新項(xiàng)目的先試先行,負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐,固化成功經(jīng)驗(yàn),到廣泛的復(fù)制推廣全過(guò)程。