崗位職責(zé):
( 1)體系政策管理: 牽頭做好集團(tuán)及下屬企業(yè)市場(chǎng)基礎(chǔ)管理體系建設(shè),制定管理各項(xiàng)工作流程制度,制定達(dá)標(biāo)方案和標(biāo)準(zhǔn), 建立各項(xiàng)基礎(chǔ)管理臺(tái)賬,并監(jiān)督實(shí)施,開(kāi)展達(dá)標(biāo)檢查工作。
( 2)營(yíng)銷指標(biāo)管理:依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃,建立公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)年度、季度、月度指標(biāo)管控體系,根據(jù)制度對(duì)各單位簽約、回款、項(xiàng)目信息等營(yíng)銷指標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、考核及兌現(xiàn)。根據(jù)公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面的相關(guān)工作內(nèi)容和要求,制定保障市場(chǎng)指標(biāo)完成的有效措施和方法。
( 3)客戶分級(jí)管理:做好行業(yè)市場(chǎng)分析、同行分析、市場(chǎng)投標(biāo)分析、履約分析,對(duì)客戶進(jìn)行戰(zhàn)略客戶、重大客戶、發(fā)展客戶、一般客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,指導(dǎo)各企業(yè)進(jìn)行客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。
( 4)客戶滿意度管理:定期檢查各企業(yè)客戶滿意度執(zhí)行情況,包括但不限于客戶滿意度調(diào)查臺(tái)賬、客戶投訴管理、問(wèn)題臺(tái)賬、問(wèn)題整改進(jìn)度等。
( 5)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理:每年根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及業(yè)務(wù)變化,對(duì)各單位營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃提出指導(dǎo)意見(jiàn),并督促完成,對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷人員根據(jù)業(yè)績(jī)等指標(biāo)進(jìn)行年度評(píng)價(jià)。
任職資格:
1、從事過(guò)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)等崗位的相關(guān)人員
2、要求有一定的綜合管理能力、溝通能力。