職位描述
售后客服
崗位職責(zé)：
1、電話信息的流轉(zhuǎn)，包括接收、轉(zhuǎn)遞、安排、處理、反饋、跟蹤等；
2、處理日常信息，合理分配和調(diào)度上門服務(wù)人員；
3、有效解決用戶的服務(wù)訴求，抱怨，或投訴，維護(hù)企業(yè)品牌形象；
4、有效管理客戶資料，協(xié)調(diào)內(nèi)外部客戶關(guān)系，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。
1、電話信息的流轉(zhuǎn)，包括接收、轉(zhuǎn)遞、安排、處理、反饋、跟蹤等；
2、處理日常信息，合理分配和調(diào)度上門服務(wù)人員；
3、有效解決用戶的服務(wù)訴求，抱怨，或投訴，維護(hù)企業(yè)品牌形象；
4、有效管理客戶資料，協(xié)調(diào)內(nèi)外部客戶關(guān)系，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。
本崗位為辦公室崗位，無銷售性工作內(nèi)容。
任職要求：
1、專科以上學(xué)歷；
任職要求：
1、專科以上學(xué)歷；
2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、性格開朗，善于溝通。
福利待遇：
1、入職繳納六險(xiǎn)一金；
2、年度旅游、年度體檢；
3、性格開朗，善于溝通。
福利待遇：
1、入職繳納六險(xiǎn)一金；
2、年度旅游、年度體檢；
3、過節(jié)福利、生日福利、身股分紅、年終獎(jiǎng)；
4、月休6天；
5、寬敞明亮的辦公環(huán)境，雙地鐵口交通便利。
工作地點(diǎn)
EHB企業(yè)總部大廈
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寧波方太營銷有限公司西安售后分公司方太集團(tuán)創(chuàng)建于1996年，18年來，方太始終專注于高端廚電領(lǐng)域，堅(jiān)持“專業(yè)、高端、負(fù)責(zé)”的戰(zhàn)略性定位，向著成為一家受人尊敬的世界一流企業(yè)的愿景邁進(jìn)。公司不斷致力于為追求高品質(zhì)生活的人們，提供領(lǐng)先設(shè)計(jì)和卓越品質(zhì)的高端嵌入式廚電、集成廚房產(chǎn)品，提供高品質(zhì)的廚房及家用產(chǎn)品，倡導(dǎo)健康環(huán)保和有品位的生活方式，讓千萬家庭享受更加幸福的居家生活，業(yè)已成為中國高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者！
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