職位描述
投訴客服售后客服電話(huà)客服400
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)處理物流服務(wù)客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。主要職責(zé)：
- 接聽(tīng)、處理物流服務(wù)客戶(hù)的電話(huà)、郵件等溝通方式，確保客戶(hù)得到及時(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)。
- 記錄、整理客戶(hù)問(wèn)題，并跟進(jìn)問(wèn)題解決情況。
- 對(duì)客戶(hù)提出的要求，給予合理的解答，并對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題進(jìn)行轉(zhuǎn)介。
- 參與物流服務(wù)系統(tǒng)操作，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行排查、解決。
- 參與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并提出改善建議。
- 其他與物流服務(wù)客戶(hù)溝通的服務(wù)工作。
崗位要求：
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流、客服等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)。
- 良好的溝通能力和傾聽(tīng)能力，具備良好的抗壓能力。
- 具備基本的電腦操作能力，熟悉物流服務(wù)系統(tǒng)操作。
- 具備良好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)客戶(hù)問(wèn)題給予熱情、積極的解答。
職位福利：五險(xiǎn)一金、有餐補(bǔ)、包住、年終獎(jiǎng)、帶薪年假 、單休
工作地點(diǎn)
海南省海口市美蘭區(qū)桂秀路 羅牛山冷鏈物流園
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職位發(fā)布者
劉輝玲/招聘專(zhuān)員
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惠州彩運(yùn)物流有限公司惠州彩運(yùn)物流有限公司是美宜佳控股有限公司旗下全資子公司，成立于2016年1月，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、區(qū)域配送、城市配送、代收貨款等為一體的綜合性的物流公司。公司總部位于廣東省惠州市大亞灣區(qū)，毗鄰深圳，現(xiàn)在廣東佛山、廣東潮汕、湖南寧鄉(xiāng)、湖南衡陽(yáng)、廣西南寧、福建廈門(mén)、福建福州、海南海口等地設(shè)立分子公司，為客戶(hù)提供倉(cāng)儲(chǔ)管理、分揀、加工、裝卸、運(yùn)輸、配送、國(guó)內(nèi)分拔等一體化服務(wù)。公司現(xiàn)有室內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)面積10余萬(wàn)平，在冊(cè)員工1000余人。發(fā)展歷程：2016年1月，惠州彩運(yùn)物流有限公司成立；2017年5月，湖南彩運(yùn)物流有限公司成立；2017年8月，廈門(mén)彩運(yùn)物流有限公司成立；2017年12月，廣西彩運(yùn)物流有限公司成立；2018年1月，佛山彩滿(mǎn)運(yùn)物流有限公司成立；2018年10月，海南彩運(yùn)物流有限公司成立；2019年7月，彩運(yùn)物流衡陽(yáng)前置倉(cāng)成立；2021年4月，彩運(yùn)物流潮汕普寧倉(cāng)前置倉(cāng)成立；2022年5月，福建福州彩滿(mǎn)運(yùn)物流有限公司成立；2022年下半年，河北彩運(yùn)物流有限公司即將落地。公司使命：讓商貿(mào)流通更簡(jiǎn)單！公司愿景：成為商貿(mào)流通領(lǐng)域最具有競(jìng)爭(zhēng)力的物流服務(wù)平臺(tái)！公司價(jià)值觀(guān)：誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)，客戶(hù)為尊創(chuàng)新專(zhuān)注，效率為王合作進(jìn)取，共贏(yíng)為本公司福利：包三餐（或餐費(fèi)補(bǔ)助400元）（依據(jù)各分倉(cāng)情況來(lái)定）包住宿（空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)）五險(xiǎn)一金、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)開(kāi)工利是、節(jié)日禮品、生日禮品、部門(mén)團(tuán)建、茶歇會(huì)高溫補(bǔ)貼、激勵(lì)獎(jiǎng)金、各種評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)、特殊崗位補(bǔ)貼每月10日準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪，公司目前處于快速發(fā)展期，歡迎有志之士加盟，共享發(fā)展成果！
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