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    更新于 12月19日

    財(cái)險(xiǎn)天津-理賠部-訴訟管理崗(J50020)

    6千-8千
    • 天津河西區(qū)
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)產(chǎn)品
    崗位職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)分公司投訴管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督辦,確保妥善處理、降低投訴風(fēng)險(xiǎn);
    2.優(yōu)化完善分公司保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理細(xì)則,對下轄機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理;
    3.監(jiān)控各條線及下轄機(jī)構(gòu)投訴指標(biāo),跟蹤投訴處理,推動溯源整改,降低投訴率;
    4.負(fù)責(zé)建立風(fēng)險(xiǎn)升級機(jī)制,統(tǒng)籌投訴結(jié)案工作;
    5.開展分公司投訴作業(yè)品質(zhì)情況督核,對督核發(fā)現(xiàn)的投訴問題進(jìn)行問責(zé)和整改督辦;
    6.負(fù)責(zé)下轄機(jī)構(gòu)消保隊(duì)伍和投訴處理隊(duì)伍建設(shè),提升隊(duì)伍能力。
    任職要求:
    1.學(xué)歷:本科學(xué)歷及以上,保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè);
    2.經(jīng)驗(yàn):一年以上的同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
    3.其他:熟練使用office等一系列辦公軟件,表達(dá)能力突出,有較好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

    工作地點(diǎn)

    中國太平金融大廈

    職位發(fā)布者

    顧奕娜/人事經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司
    中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司,簡稱“中國太平”,是管理總部設(shè)在香港的中管金融保險(xiǎn)集團(tuán)。2000年,中國太平保險(xiǎn)控股有限公司在香港聯(lián)交所上市,是中國保險(xiǎn)業(yè)第一家在境外上市的中資保險(xiǎn)企業(yè)。2013年,中國太平同步完成重組改制和整體上市。中國太平1929年創(chuàng)立于上海,是中國歷史最為悠久的民族保險(xiǎn)品牌。歷經(jīng)87載的風(fēng)雨洗禮,中國太平已經(jīng)發(fā)展成為一家擁有27萬名員工、25家子公司、1400余家各級營業(yè)機(jī)構(gòu)、4000億總資產(chǎn)的大型跨國金融保險(xiǎn)集團(tuán),經(jīng)營區(qū)域涉及中國內(nèi)地、港澳、北美、歐洲、大洋洲、東亞及東南亞等國家和地區(qū),業(yè)務(wù)范圍涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)及保險(xiǎn)代理、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、證券經(jīng)紀(jì)、金融租賃、不動產(chǎn)投資、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資等領(lǐng)域,業(yè)務(wù)種類齊全,為客戶提供一站式綜合金融保險(xiǎn)服務(wù)。太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司(簡稱“太平財(cái)險(xiǎn)”),是金融央企—中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)旗下唯一一家在境內(nèi)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,總部設(shè)在深圳,注冊資本金45.7億元。公司經(jīng)營歷史悠久,管理先進(jìn)規(guī)范,服務(wù)專業(yè)誠信,品牌形象良好,長期以來受到廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者和社會各界的廣泛好評與贊許。公司曾獲“最具競爭力保險(xiǎn)品牌”、“中國十大最佳保險(xiǎn)公司”、“最具成長力保險(xiǎn)公司”榮譽(yù)獎項(xiàng),并成為“2007年世界夏季特殊奧林匹克運(yùn)動會保險(xiǎn)合作伙伴”,“2014青島世界園藝博覽會保險(xiǎn)全球唯一合作伙伴”。太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司(原名“太平保險(xiǎn)有限公司天津分公司”)于2003年6月16日正式成立。在中西合璧的經(jīng)營特色和先進(jìn)的服務(wù)理念的感召下,匯集了一大批優(yōu)秀的專業(yè)人才。開業(yè)以來,天津分公司著眼長遠(yuǎn)、精心謀劃,努力夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),加快均衡發(fā)展,取得了較好的經(jīng)營成果。連續(xù)多年被評為太平財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)先進(jìn)單位。太平財(cái)險(xiǎn)先進(jìn)的用人機(jī)制吸引大批海內(nèi)外保險(xiǎn)精英加盟,形成了太平財(cái)險(xiǎn)高素質(zhì)的、穩(wěn)定的技術(shù)力量和銷售隊(duì)伍:目前,分公司擁有9家三級機(jī)構(gòu)、1家四級機(jī)構(gòu),下設(shè)5個業(yè)務(wù)渠道、3個運(yùn)營部門、3個后援部門。公司現(xiàn)有員工300多人,員工大專以上學(xué)歷占比超過85%,45歲以下人員占比達(dá)到92%。這支充滿活力、專業(yè)化水平較高的年輕隊(duì)伍,使太平財(cái)險(xiǎn)成為具備提供一流保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)商。太平財(cái)險(xiǎn)經(jīng)營范圍包括:財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證險(xiǎn)的人民幣或外幣保險(xiǎn)業(yè)務(wù);短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù);各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù);各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及其再保險(xiǎn)的服務(wù)與咨詢業(yè)務(wù);代理其他保險(xiǎn)公司辦理有關(guān)業(yè)務(wù);國家法律、法規(guī)允許的資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。 2013年,太平財(cái)險(xiǎn)天津分公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4.88億,同比增長28.6%。2015年,太平財(cái)險(xiǎn)天津分公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5.7億元,位于天津財(cái)險(xiǎn)市場第五位。在業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的同時(shí),保持良好的償付能力。依靠穩(wěn)健的經(jīng)營與嚴(yán)格的管理,多年來,分公司的經(jīng)營指標(biāo)一直名列總公司前列,多次獲得表彰。
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