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想宅家辦公的看這里！不限城市，不限地區(qū)，任何想在家辦公的小伙伴歡迎投遞簡(jiǎn)歷！公司長(zhǎng)期提供各大電商平臺(tái)居家客服崗位，此崗位線(xiàn)上操作！在家上班！靠譜！

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)線(xiàn)上買(mǎi)家的接待工作；

2.熟悉店鋪產(chǎn)品詳情及賣(mài)點(diǎn)，為買(mǎi)家提供精準(zhǔn)的咨詢(xún)服務(wù)，了解客戶(hù)需求，引導(dǎo)線(xiàn)上購(gòu)物；

3.做好訂單跟蹤，及時(shí)跟進(jìn)處理買(mǎi)家的購(gòu)物問(wèn)題，如查詢(xún)物流、信息、發(fā)貨等；

4.處理買(mǎi)家退貨退款等售后問(wèn)題。

【任職資格】

1.年齡18-38歲，性別不限，熟練電腦基本操作，打字速度50字/分鐘；

2.具有天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音任一平臺(tái)半年以上客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)規(guī)則和接待流程；

3.家中需自備電腦，8G及以上運(yùn)行內(nèi)存，電腦不卡頓，網(wǎng)速快；

4.有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)，皮實(shí)樂(lè)觀(guān)，抗壓力強(qiáng)；

5.該崗位不接受短期和兼職。

【薪資待遇】

底薪+提成/績(jī)效+全勤獎(jiǎng)+獎(jiǎng)金，前三個(gè)月提供保障薪酬，綜合薪資2500-4000區(qū)間；

【晉升空間】

公司提供技能與管理的晉升雙通道，每3個(gè)月開(kāi)展一期儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班；

技能晉升通道：銅牌客服—銀牌客服—金牌客服—鉆石客服；

管理晉升通道：客服組長(zhǎng)—客服主管——客服經(jīng)理。

【上班時(shí)間】

早班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00，月休2-3天；

上線(xiàn)期間需要在電腦前接待并及時(shí)回復(fù)消息，工作期間不能離開(kāi)電腦！