職位描述
售前客服售后客服倒班制
想宅家辦公的看這里！不限城市，不限地區(qū)，任何想在家辦公的小伙伴歡迎投遞簡(jiǎn)歷！公司長(zhǎng)期提供各大電商平臺(tái)居家客服崗位，此崗位線(xiàn)上操作！在家上班！靠譜！
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)線(xiàn)上買(mǎi)家的接待工作；
2.熟悉店鋪產(chǎn)品詳情及賣(mài)點(diǎn)，為買(mǎi)家提供精準(zhǔn)的咨詢(xún)服務(wù)，了解客戶(hù)需求，引導(dǎo)線(xiàn)上購(gòu)物；
3.做好訂單跟蹤，及時(shí)跟進(jìn)處理買(mǎi)家的購(gòu)物問(wèn)題，如查詢(xún)物流、信息、發(fā)貨等；
4.處理買(mǎi)家退貨退款等售后問(wèn)題。
【任職資格】
1.年齡18-38歲，性別不限，熟練電腦基本操作，打字速度50字/分鐘；
2.具有天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音任一平臺(tái)半年以上客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)規(guī)則和接待流程；
3.家中需自備電腦，8G及以上運(yùn)行內(nèi)存，電腦不卡頓，網(wǎng)速快；
4.有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)，皮實(shí)樂(lè)觀(guān)，抗壓力強(qiáng)；
5.該崗位不接受短期和兼職。
【薪資待遇】
底薪+提成/績(jī)效+全勤獎(jiǎng)+獎(jiǎng)金，前三個(gè)月提供保障薪酬，綜合薪資2500-4000區(qū)間；
【晉升空間】
公司提供技能與管理的晉升雙通道，每3個(gè)月開(kāi)展一期儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班；
技能晉升通道：銅牌客服—銀牌客服—金牌客服—鉆石客服；
管理晉升通道：客服組長(zhǎng)—客服主管——客服經(jīng)理。
【上班時(shí)間】
早班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00，月休2-3天；
上線(xiàn)期間需要在電腦前接待并及時(shí)回復(fù)消息，工作期間不能離開(kāi)電腦！
工作地點(diǎn)
麗都財(cái)富廣場(chǎng)居家辦公的網(wǎng)店在線(xiàn)客服
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職位發(fā)布者
李女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
湖南犀牛電子商務(wù)有限公司湖南犀牛電子商務(wù)有限公司成立于2016年，公司現(xiàn)有員工1200余人，其中居家客服超500名。公司長(zhǎng)期提供電商客服0-1孵化培訓(xùn)和全國(guó)居家辦公客服崗位。目前在湖南、湖北、江西、山東、山西、河南、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江等9省擁有16個(gè)客服基地，服務(wù)于天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音、快手等各大電商平臺(tái)，承接數(shù)碼家電、服飾鞋包、母嬰用品、童裝童鞋、美妝護(hù)膚、影音圖書(shū)、食品飲料、家居用品、辦公文教等各大類(lèi)目品牌商家客服業(yè)務(wù)。公司秉承“客戶(hù)第一、誠(chéng)信熱情、開(kāi)放平等、專(zhuān)業(yè)進(jìn)取、協(xié)作分享、感恩共贏(yíng)”的核心價(jià)值觀(guān)，以熱情、周到、主動(dòng)的企業(yè)精神深耕于電商服務(wù)，以創(chuàng)新的精神優(yōu)化每一個(gè)流程，用卓越的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，以共贏(yíng)的意識(shí)把握每一次合作機(jī)會(huì)。犀牛電商，用心為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，期待與您合作共贏(yíng)，譜寫(xiě)行業(yè)的華麗樂(lè)章！
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