職位描述
售前客服售后客服倒班制
不限城市，不限地區(qū)，想宅家辦公的小伙伴看這里，在家上班，自在！靠譜！
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺(tái)的客戶在線接待工作，及時(shí)回復(fù)咨詢。
2、熟悉各類(lèi)產(chǎn)品的詳情及賣(mài)點(diǎn)，深入了解客戶需求，提供專業(yè)的購(gòu)物建議，積極引導(dǎo)客戶完成線上購(gòu)物，提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。
3、對(duì)商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)及物流異常等問(wèn)題做出及時(shí)、有效的處理，確保客戶問(wèn)題得到妥善解決。
【任職要求】
1.年滿18周歲，性別不限，電腦操作熟練，打字速度50字/分鐘；
2.具有半年以上客服經(jīng)驗(yàn)，了解電商平臺(tái)規(guī)則和接待流程；
3.家中自備電腦，16G以上運(yùn)行內(nèi)存，網(wǎng)速快；
【薪資待遇】
底薪+提成+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金，綜合薪酬3K-5K；前三個(gè)月保底2.5K；
【上班時(shí)間】
倒班制，早班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00；
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺(tái)的客戶在線接待工作，及時(shí)回復(fù)咨詢。
2、熟悉各類(lèi)產(chǎn)品的詳情及賣(mài)點(diǎn)，深入了解客戶需求，提供專業(yè)的購(gòu)物建議，積極引導(dǎo)客戶完成線上購(gòu)物，提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。
3、對(duì)商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)及物流異常等問(wèn)題做出及時(shí)、有效的處理，確保客戶問(wèn)題得到妥善解決。
【任職要求】
1.年滿18周歲，性別不限，電腦操作熟練，打字速度50字/分鐘；
2.具有半年以上客服經(jīng)驗(yàn)，了解電商平臺(tái)規(guī)則和接待流程；
3.家中自備電腦，16G以上運(yùn)行內(nèi)存，網(wǎng)速快；
【薪資待遇】
底薪+提成+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金，綜合薪酬3K-5K；前三個(gè)月保底2.5K；
【上班時(shí)間】
倒班制，早班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00；
工作地點(diǎn)
煙臺(tái)市中心居家辦公的網(wǎng)店在線客服
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- 電商客服3千-4千
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職位發(fā)布者
李女士/人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖南犀牛電子商務(wù)有限公司湖南犀牛電子商務(wù)有限公司成立于2016年，公司現(xiàn)有員工1200余人，其中居家客服超500名。公司長(zhǎng)期提供電商客服0-1孵化培訓(xùn)和全國(guó)居家辦公客服崗位。目前在湖南、湖北、江西、山東、山西、河南、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江等9省擁有16個(gè)客服基地，服務(wù)于天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音、快手等各大電商平臺(tái)，承接數(shù)碼家電、服飾鞋包、母嬰用品、童裝童鞋、美妝護(hù)膚、影音圖書(shū)、食品飲料、家居用品、辦公文教等各大類(lèi)目品牌商家客服業(yè)務(wù)。公司秉承“客戶第一、誠(chéng)信熱情、開(kāi)放平等、專業(yè)進(jìn)取、協(xié)作分享、感恩共贏”的核心價(jià)值觀，以熱情、周到、主動(dòng)的企業(yè)精神深耕于電商服務(wù)，以創(chuàng)新的精神優(yōu)化每一個(gè)流程，用卓越的服務(wù)滿足客戶的需求，以共贏的意識(shí)把握每一次合作機(jī)會(huì)。犀牛電商，用心為客戶創(chuàng)造價(jià)值，期待與您合作共贏，譜寫(xiě)行業(yè)的華麗樂(lè)章！
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