崗位職責:
1、售后:處理投訴,完成退換貨等售后服務(wù),有效提高客戶滿意度
2、積極維護客戶關(guān)系,配合相關(guān)部門支持活動、大促等完成臨時事項
3、跟蹤記錄客戶反饋問題,反饋至相關(guān)部門,并跟蹤結(jié)果,提出優(yōu)化處理建議
任職要求:
1、有淘寶、天貓客服工作經(jīng)驗,熟悉售后工作流程,優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮
2、了解淘寶、天貓規(guī)則,熟悉淘寶購物流程
3、普通話標準,熟練使用辦公室office軟件和淘寶一些基本軟件,打字速度快(40字/分以上)
4、高中以上學歷
5、可以接受晚上在公司上班
薪資福利待遇:
1、無責任底薪+高提成+全勤獎+補助+完善的晉升機制
2、五險,交通補助,加班補助,公司旅游,生日蛋糕,不定期外派學習,工齡滿一年員工每年健康體檢一次。
3、工作時間:早班 8:00-17:30,晚班15:00-23:30,一周休息一天 一周一換
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、定期體檢、加班補助、通訊補助