職位描述
投訴客服
1.積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務信息和資料，根據(jù)小區(qū)居民需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程；
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利
2.加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結(jié)會議，解決工作難點，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成；
3.按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理；
4.負責處理住戶投訴，及向上級時反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議；
5.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求： 1.25-35周歲，身體健康，形象氣質(zhì)好，男女不限；
2.大專以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
3.兩年以上物業(yè)管客服主管工作經(jīng)驗；
4.熟悉物業(yè)管理知識及相關(guān)的物業(yè)管理條例和規(guī)章制度；
6.有決策及領(lǐng)導指揮能力、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力,敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓；
7.具有物業(yè)管理相關(guān)資質(zhì)證書優(yōu)先。
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利
工作地點
青島青特置業(yè)有限公司
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