職位描述
售前客服1688淘工廠
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力。
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
河馬自助洗車(犀鳥物流園店)左手邊2號樓電梯上3樓
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職位發(fā)布者
鐘玉芝/人事主管
立即溝通
安徽省刊天下圖書有限公司安徽省刊天下圖書有限公司是一家專注于期刊雜志零售終端的深度開發(fā)的圖書公司，行業(yè)經(jīng)驗20年。目前服務(wù)于合肥市及安徽省內(nèi)線下終端近千余家。我公司同時也積極拓展互聯(lián)網(wǎng)終端運(yùn)營業(yè)務(wù)，線上有阿里巴巴誠信通商鋪，淘寶集市店【中國特價期刊網(wǎng)】及天貓商城【刊天下圖書專營店】。安徽省刊天下圖書有限公司是國內(nèi)專業(yè)從事期刊、圖書以及教輔資料等文化用品的終端運(yùn)營機(jī)構(gòu)。公司成立于2011年5月，年銷售額在五千萬元以上。公司組織架構(gòu)分為電商部、配送部、阿里部、倉儲部、行政人事部、財務(wù)部、采購部七個部門。公司的銷售渠道分為線上和線下兩部分。在線上我們創(chuàng)辦了淘寶天貓“刊天下圖書專營店”（https://ktxts.tmall.com），年銷售額千萬以上。公司還加盟了阿里巴巴專業(yè)批發(fā)網(wǎng)，月銷售額均150萬以上，滿足線上批發(fā)用戶需求。公司擁有龐大的線下傳統(tǒng)渠道銷售網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了江蘇、山東、江西、安徽、河北五省地區(qū)，目前已有2000多家書店加盟。安徽省刊天下圖書有限公司致力于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下紙媒的傳播及推廣致力于書刊零售終端新模式的探索及深度開發(fā)致力于0-18歲圖書及文化周邊產(chǎn)品綜合運(yùn)營刊天下，精彩刊天下；以刊為媒，讀行天下！期待您的加入，共創(chuàng)美好未來！
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