任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,理工類相關(guān)行業(yè)的相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,無經(jīng)驗亦可(接受應(yīng)屆畢業(yè)生),公司會提供帶薪崗前培訓(xùn)。
2、對電控工程和機械制造及相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)有一定了解。
3、優(yōu)秀的口頭表達能力和溝通技巧,善于獨立解決問題。
4、適應(yīng)經(jīng)常性出差。
崗位職責(zé):
1、接受客戶的售后咨詢,提出產(chǎn)品的質(zhì)量、升級、更新等問題的解決辦法。產(chǎn)品運行不正常,產(chǎn)品需要升級,產(chǎn)品需要更新等技術(shù)上的問題,客戶沒法解決那么售后工程師需要去解決,假如客戶在較遠的城市,售后工程師需要出差。
2、指導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識。
3、跟蹤客戶,了解產(chǎn)品的使用狀況,及時了解客戶的反饋信息。要經(jīng)常性地電話回訪客戶,與客戶進行溝通,了解客戶對產(chǎn)品的使用情況,并對不足的地方進行申報處理。
4、售后維護工作,處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪。
5、根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見,協(xié)調(diào)擬定改進方案,促進改善產(chǎn)品質(zhì)量。
6、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單(定制的防潮箱、氮氣柜、烘箱、手套箱),配合做好售后技術(shù)支持。
7、.發(fā)展良好的客戶關(guān)系,并參與客戶服務(wù)計劃。進行良好的客戶服務(wù)。
蘇州 - 吳中
北京博瑞先進科技有限公司蘇州 - 工業(yè)園區(qū)
江蘇卓爾航物流有限公司蘇州 - 太倉
比赫電氣蘇州 - 昆山
上海美妙機電科技有限公司蘇州 - 常熟
蘇州格瑞達電子設(shè)備有限公司蘇州 - 吳中
蘇州斯丹德電子科技有限公司