崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作,建立住戶檔案及維修施工管理檔案
2、負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳和清欠物業(yè)費(fèi)的催繳工作。
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
4、接待業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報(bào)修、回訪;
5、與工程、環(huán)境、秩序條線做好工作銜接;
6、整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室,整理文件、資料,清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等)。
任職要求:
1、具備2年以上社區(qū)客服管家工作經(jīng)驗(yàn);
2、吃苦耐勞,身體健康無(wú)疾病,無(wú)犯罪前科記錄;
3、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),溝通能力良好,服從管理,具有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力;