1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng);
3、熟悉總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù)。
任職要求:
1、大專以上文化程度,英語(yǔ)4級(jí)以上;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感;
3、相貌端正,身體健康。
4、提供食宿、工作服、實(shí)習(xí)、應(yīng)屆生可接受。