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    更新于 今天

    客服管家(牡丹江)

    3千-4千
    • 牡丹江愛民區(qū)
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招2人

    職位描述

    崗位職責(zé):

    1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄,負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作;

    2、負(fù)責(zé)對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查;

    3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄,并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作;

    4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查,及時記錄巡查情況,巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時報(bào)前臺下單處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查;

    5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作;負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主,與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流,與業(yè)戶建立良好關(guān)系,積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系;負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作;負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù),協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。

    任職要求:

    1、22—35歲,統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)或1年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

    2、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程;掌握物業(yè)專業(yè)技能及崗位需要的服務(wù)技能;

    3、責(zé)任感強(qiáng),對客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富;具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,善于解決和處理客戶訴求。


    職位福利:節(jié)日福利、包吃、包住、五險一金

    工作地點(diǎn)

    恒大翡翠華庭(東地明街)

    職位發(fā)布者

    姜女士/人事管理

    立即溝通
    金碧物業(yè)有限公司哈爾濱分公司
    金碧物業(yè)有限公司哈爾濱分公司(恒大物業(yè))是世界500強(qiáng)企業(yè)中國恒大集團(tuán)的附屬公司,自1997年起開始提供物業(yè)管理服務(wù),具備國家一級物業(yè)資質(zhì),員工近5萬人,擁有一支本科率超95%的高素質(zhì)、高學(xué)歷、年輕化中層管理團(tuán)隊(duì),截至2020年6月30日,公司業(yè)務(wù)遍布全國280多個主要城市,合約管理項(xiàng)目近1400個,合約面積超5億平方米,服務(wù)近200萬個家庭,簽約管理業(yè)態(tài)涵蓋中高檔住宅、商業(yè)物業(yè)、主題樂園、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、康養(yǎng)項(xiàng)目、特色小鎮(zhèn)及學(xué)校等。恒大物業(yè)始終秉承“貼心服務(wù),真誠相伴”的服務(wù)理念,以業(yè)主需求為導(dǎo)向、以業(yè)主滿意為目標(biāo),堅(jiān)持“規(guī)模化發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、專業(yè)化服務(wù)、智慧化管理”,致力打造中國最具居住價值、人文價值的幸福社區(qū)。
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