職位描述
售后維修
崗位職責(zé):
1. 積極處理及響應(yīng)客戶(hù)投訴，通過(guò)線上或線下方式，解答客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)排除產(chǎn)品故障，維修產(chǎn)品。
2. 對(duì)國(guó)際銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提供售前支持，如技術(shù)交流、內(nèi)部客戶(hù)經(jīng)理技術(shù)培訓(xùn)、驗(yàn)車(chē)等。
3. 為客戶(hù)（含代理商）提供售后技術(shù)支持，不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的了解及維修服務(wù)能力。
4 編寫(xiě)國(guó)際銷(xiāo)售維修及服務(wù)手冊(cè)、拍攝維修視頻，整理配件價(jià)格表、爆破圖、說(shuō)明書(shū)等售后服務(wù)資料。
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、機(jī)械及電器或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上；
2、有處理投訴的工作經(jīng)驗(yàn)，具備叉車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)；
3、了解國(guó)際售后服務(wù)體系，了解索賠流程、8D流程等；
4、英語(yǔ)四級(jí)以上，具備英文讀寫(xiě)說(shuō)能力，熟知叉車(chē)機(jī)械及電器知識(shí)，如各類(lèi)叉車(chē)構(gòu)成及運(yùn)作原理、叉車(chē)維修理論知識(shí)；
5、熟練操作辦公軟件，CET-4或英語(yǔ)水平滿(mǎn)足日常交流；
6、熟悉電路圖紙、液壓圖紙；會(huì)使用各種維修工具及編程器。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)州路528號(hào)
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諾力智能裝備股份有限公司諾力機(jī)械股份有限公司成立于2000年，位于風(fēng)景秀麗的太湖之濱----浙江長(zhǎng)興。是一家專(zhuān)業(yè)從事倉(cāng)儲(chǔ)物流搬運(yùn)設(shè)備研發(fā)、制造與銷(xiāo)售的制造型企業(yè)。2015年1月于上海證券交易所A股主板掛牌上市（股票代碼：603611）。目前，公司在冊(cè)員工1500余人，諾力股份在海內(nèi)外擁有11家控股子公司，年產(chǎn)值近15億元。公司產(chǎn)品主要銷(xiāo)往歐洲、美洲、拉丁美洲、非洲等100多個(gè)國(guó)家與地區(qū)。近年來(lái)，公司主要產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售量躍居國(guó)內(nèi)同行業(yè)首位，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力得到進(jìn)一步提升，為諾力機(jī)械的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。諾力機(jī)械高度重視企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)和平臺(tái)的建設(shè)。目前，公司擁有“博士后工作站”、“浙江省重點(diǎn)企業(yè)研究院”、“院士專(zhuān)家工作站”等多個(gè)重要科研載體。諾力機(jī)械電動(dòng)工業(yè)車(chē)輛技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在2011年和2012年分別獲評(píng)“湖州市‘365’優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”、“浙江省重點(diǎn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”。公司擁有有效專(zhuān)利140余項(xiàng)，主持或參與制定了20余項(xiàng)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。諾力機(jī)械技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了120多項(xiàng)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品，其中40余項(xiàng)新產(chǎn)品通過(guò)了省級(jí)鑒定，技術(shù)水平達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先或國(guó)際先進(jìn)。諾力機(jī)械將以國(guó)家物流行業(yè)大發(fā)展的背景為契機(jī)，以科技創(chuàng)新為原動(dòng)力，科技人才為基礎(chǔ)，打造一支國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的倉(cāng)儲(chǔ)物流機(jī)械研發(fā)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出科技領(lǐng)先的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“只要有物料搬運(yùn)就有諾力”的企業(yè)愿景，推動(dòng)我國(guó)智能倉(cāng)儲(chǔ)物流裝備產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
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