職位描述
電話客服
崗位職責(zé)：
1.受理客戶報(bào)案、進(jìn)行查勘調(diào)度工作；
2.受理投保、理賠及其他保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢；
3.受理客戶的投訴建議，耐心做好解釋工作;
4.完成回訪、節(jié)日問候等各類服務(wù)性回訪呼出及短信服務(wù)工作;
5.整理客戶咨詢、投訴的問題件，及時(shí)反饋并落實(shí)跟蹤;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.具有良好的傾聽、語言表達(dá)和溝通能力，口齒清晰，聲音柔和甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，文字組織表達(dá)能力強(qiáng)；
3.能適應(yīng)輪班工作制，具備與工作要求相適應(yīng)的身體條件；
4.能熟練使用電腦辦公系統(tǒng)軟件，打字速度在60字/分以上；
5.有電話中心或客服工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
長江產(chǎn)業(yè)大廈
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職位發(fā)布者
鄧女士/人事主管
立即溝通
長江財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)長江財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立于2011年11月18日，總部設(shè)在湖北武漢，是由五家大型國有企業(yè)出資組建的全國性法人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，注冊資本12億元人民幣。成立8年以來，公司牢牢把握發(fā)展新機(jī)遇，堅(jiān)持健康持續(xù)發(fā)展。目前，已在全國擁有5家省級分公司、70余家中心支公司及支公司，業(yè)務(wù)范圍涉及除港澳臺以外的全國主要行政區(qū)域；形成涵蓋200多個(gè)主險(xiǎn)、2000多個(gè)附加險(xiǎn)的產(chǎn)品體系；承保一大批在國內(nèi)外頗具影響力的重大項(xiàng)目，累計(jì)為政府、企業(yè)、居民承擔(dān)近5萬億元風(fēng)險(xiǎn)保障；；搭建了全國化承保理賠互聯(lián)網(wǎng)平臺，在2017年原保監(jiān)會組織的客戶服務(wù)評價(jià)中取得良好成績，客戶服務(wù)滿意度處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。公司先后獲得湖北網(wǎng)民最信賴金融品牌、中國（湖北）最佳成長型保險(xiǎn)公司、機(jī)動(dòng)車現(xiàn)場查勘服務(wù)十佳單位、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號。在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和保險(xiǎn)市場快速發(fā)展的機(jī)遇期，長江財(cái)險(xiǎn)將秉承“誠信、合規(guī)、互助、共贏”的理念，堅(jiān)定不移地走質(zhì)量效益為核心的可持續(xù)發(fā)展道路，以市場為導(dǎo)向，依托承保、投資雙輪驅(qū)動(dòng)，全面提升價(jià)值創(chuàng)造能力，培育核心競爭力，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，努力建設(shè)成一家健康發(fā)展的財(cái)險(xiǎn)公司，為客戶提供集風(fēng)險(xiǎn)保障、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理為一體的優(yōu)質(zhì)綜合金融服務(wù)。
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