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預(yù)訂與接待：受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；獨立安排散客或團隊的房間；檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實21。

清潔與整理：保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班2。

交接班管理：認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性2。

結(jié)賬服務(wù)：為客人做好結(jié)帳工作2。

客戶服務(wù)：負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)；提供對客及對內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作；協(xié)調(diào)對客服務(wù)2。

銷售客房：銷售客房；為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間，包括散客、團隊、常住客、預(yù)訂客和非預(yù)訂客人；

管理與協(xié)調(diào)：確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求；查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理；熟悉預(yù)訂資料，了解客情，