1、根據(jù)公司總部要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要,組織制定并開(kāi)展各工作組工作計(jì)劃,執(zhí)行推動(dòng)公司單月工作方案,確保各工作的組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、質(zhì)量和管理指表順利實(shí)現(xiàn)
2、負(fù)責(zé)下屬業(yè)務(wù)崗位的日常管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,不斷提升業(yè)務(wù)崗位的專業(yè)綜合技能;
3、協(xié)助總經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的提升,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
4、負(fù)責(zé)建立健全催收作業(yè)管理規(guī)章制度,有效的安排下屬分部的正常催收法務(wù)催收工作,完成既定的資產(chǎn)質(zhì)量控制目標(biāo),持續(xù)優(yōu)化完善公司的催收業(yè)務(wù)體系
5、建立完善催收作業(yè)獎(jiǎng)懲機(jī)制,管理指標(biāo)監(jiān)控體系,合理運(yùn)用和控制催收成本,不斷提升催收作業(yè)管理效率
6. 根據(jù)電話催收質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組員催收過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控及輔導(dǎo)改進(jìn),并協(xié)調(diào)解決突發(fā)客戶投訴事件;
7. 定期分析下屬組營(yíng)運(yùn)情況,及時(shí)掌握客戶與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息,提供改進(jìn)建議或方案,并向總經(jīng)理反饋;
8、嚴(yán)格履行內(nèi)控、合規(guī)、保密、信息安全及案防工作職責(zé)
9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作
任職資格:
1、 年齡在40周歲(含)以下,同行業(yè)帶領(lǐng)20人以上團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn),
2、大專以上學(xué)歷,金融、法律、財(cái)務(wù)、公安等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、 催收行業(yè)3年以上團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn),具備團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和業(yè)績(jī)達(dá)成的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力,以及一定的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)管理能力;
4、 強(qiáng)烈的責(zé)任感,抗壓能力強(qiáng),具有領(lǐng)導(dǎo)力和進(jìn)取心;具備持續(xù)的客戶跟蹤毅力;
5、熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件,具備報(bào)表分析能力;
6、熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況、地方關(guān)系、法院、催收渠道;
7、熟悉不良賬款判斷,分析,催收,保全等業(yè)務(wù)流程,并對(duì)貸后調(diào)查,違約人溝通,不良賬款外包,法律訴訟等催收方式有豐富經(jīng)驗(yàn);
8、 綜合條件優(yōu)異者,經(jīng)審核批準(zhǔn),可放寬認(rèn)用標(biāo)準(zhǔn)。
9、對(duì)于條件優(yōu)秀者,可以按照年度整體業(yè)績(jī)實(shí)施年薪制。
公司福利:1.生日禮金2.節(jié)日禮品3.公司團(tuán)隊(duì)旅游4.業(yè)務(wù)精英公費(fèi)旅游5.公費(fèi)外訓(xùn)活動(dòng) 6.社保 7.國(guó)家法定假日休假
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