1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù),接受和處理客戶投訴,并予以記錄、跟進,及時向部門經(jīng)理報告;
2.為業(yè)戶辦理入住、裝修等手續(xù),辦理費用核算、驗房、鑰匙交接等工作;
3.負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;
4.協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件;
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,年齡40歲以內(nèi),條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷,有物業(yè)客服服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,具備處理投訴和催繳費的技巧;
3. 親和力強,注重細(xì)節(jié),有主動服務(wù)意識,較強的思考和解決問題能力、溝通、協(xié)調(diào)能力;
4. 熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī);
職位福利:帶薪年假、餐補、加班補助、節(jié)日福利、員工旅游、五險、包住