崗位職責:
1. 負責以運營商服務體驗運營支撐項目為主的項目實施、數(shù)據(jù)處理及分析、報告撰寫等工作,涉及管理分析業(yè)務模塊如:
1) APP、微廳、企微投訴分析;
2) 互聯(lián)網(wǎng)域投訴分析;
3) 線上渠道產(chǎn)品投訴分析;
4) 服務任務跟蹤;
5) APP、微廳、企微體驗穿測;
6) 互聯(lián)網(wǎng)域體驗穿測;
7) 線上產(chǎn)品體驗穿測;
8) 網(wǎng)絡輿情監(jiān)控;
9) 滿意度數(shù)據(jù)分析、根因分析、制定提升計劃;
2.按照規(guī)定時間,保質保量完成項目工作;
3.完成領導臨時交辦的其他工作;
任職要求:
1.本科及以上學歷,市場營銷、統(tǒng)計、數(shù)學類專業(yè)優(yōu)先;
2.熟練掌握PPT、Excel、Word等基本技能;
3.具有較強的溝通能力、執(zhí)行能力、抗壓能力;
4.有運營商市場條線、服務條線相關經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、紀律及項目保密要求;
6.有長期在安徽發(fā)展的意愿,穩(wěn)定性較高。
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