崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)以運(yùn)營商服務(wù)體驗(yàn)運(yùn)營支撐項(xiàng)目為主的項(xiàng)目實(shí)施、數(shù)據(jù)處理及分析、報(bào)告撰寫等工作,涉及管理分析業(yè)務(wù)模塊如:
1) APP、微廳、企微投訴分析;
2) 互聯(lián)網(wǎng)域投訴分析;
3) 線上渠道產(chǎn)品投訴分析;
4) 服務(wù)任務(wù)跟蹤;
5) APP、微廳、企微體驗(yàn)穿測(cè);
6) 互聯(lián)網(wǎng)域體驗(yàn)穿測(cè);
7) 線上產(chǎn)品體驗(yàn)穿測(cè);
8) 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控;
9) 滿意度數(shù)據(jù)分析、根因分析、制定提升計(jì)劃;
2.按照規(guī)定時(shí)間,保質(zhì)保量完成項(xiàng)目工作;
3.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作;
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)類專業(yè)優(yōu)先;
2.熟練掌握PPT、Excel、Word等基本技能;
3.具有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力、抗壓能力;
4.有運(yùn)營商市場(chǎng)條線、服務(wù)條線相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、紀(jì)律及項(xiàng)目保密要求;
6.有長期在安徽發(fā)展的意愿,穩(wěn)定性較高。
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