1.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,加強對客服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技巧的學(xué)習(xí),做到文明管理、規(guī)范服務(wù);
2.負責(zé)向新入住業(yè)主介紹入住的有關(guān)事項,并了解業(yè)主的特殊需求,為其辦理入住手續(xù);
3. 與工程維修中心配合,組織入住前的房屋裝修和驗收工作;負責(zé)裝修住戶的施工巡視檢查工作;
4.定期對業(yè)主進行走訪,并將走訪結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門;負責(zé)協(xié)調(diào)、安排相關(guān)人員進行業(yè)主回訪工作;
5.負責(zé)收取物業(yè)管理費及其它費用,做好各項收費統(tǒng)計工作;
6.認(rèn)真受理各項投訴,做好投訴記錄并及時上報客戶服務(wù)中心主管;
7.熟知物業(yè)管理的各項規(guī)章、各項收費標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成,并做好業(yè)主的解釋工作;
8.與其他各部門保持良好的溝通與合作;完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交與的各項工作任務(wù)。
任職要求:
1.身高163cm以上,身材勻稱、普通話流利、形象氣質(zhì)溫和有禮;
2.大專以上學(xué)歷,2年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
3.具有良好的溝通能力與抗壓能力;能夠熟練使用各種辦公軟件。
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