職位描述
汽車售后服務(wù)汽車維修汽車保養(yǎng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常到店售后顧客接待工作；
2、按照流程為顧客提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒、建議維修范圍、服務(wù)措施，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；
3、合理分配維修工作任務(wù)，負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)顧客描述問題；
4、與車間技師部門協(xié)調(diào)，確保工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行；
5、交付車輛，并解釋維修內(nèi)容及費(fèi)用；
6、處理顧客投訴、回訪，提升顧客滿意度；
7、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，35歲以下，了解車輛基礎(chǔ)知識(shí)；
2、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；
3、能承受較強(qiáng)壓力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4、溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，認(rèn)真細(xì)心，考慮周全；
5、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北辰區(qū)雙街鎮(zhèn)龐大汽貿(mào)園龐大豐雅豐田4S店
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天津龐大豐雅豐田汽車銷售服務(wù)有限公司天津龐大豐雅豐田汽車銷售服務(wù)公司隸屬于龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司，占地4000平方米，是經(jīng)一汽豐田汽車銷售有限公司授權(quán)的集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋為一體的4S專營店。龐大豐雅豐田的銷售團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)全部接受了一汽豐田廠家系統(tǒng)、專業(yè)的嚴(yán)格培訓(xùn)，為您提供一流的、完善的售前、售中和售后服務(wù)。
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