崗位職責:
1.熟悉招待所客房的配套設施;
2.根據(jù)預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù);
3.為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續(xù);
4.根據(jù)服務程序為客人辦理離店手續(xù),確保客人準確付款;
5.正確的現(xiàn)金付款、信用卡、支票、轉賬等有關程序;
6.掌握招待所的政策及和重要賓客的個人信息。
任職要求:
1.具有中華人民共和國國籍,具有優(yōu)良的政治素質和道德品行;
2.本人、家庭成員以及主要社會關系中沒有可能影響本人工作的違法違紀行為和不良記錄;
3.具有正常履職的身體條件和心理素質,無色盲、肢體殘疾,無紋身,且政審與體檢均合格;
4.具有國家承認的大專及以上學歷;
5.熟悉賓館接待業(yè)務知識,有熟練的操作技巧,懂得接待禮儀禮節(jié),了解賓館服務設施,了解客房類別,具有較強的應接服務能力 ;
6.普通話標準,口齒伶俐,表達能力強;
7.具有接待服務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪資福利:
免費提供食宿,享受五險一金、防暑降溫補貼、帶薪年休假等福利。
工作時間:
排班輪休制,每周休息1天
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