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崗位職責(zé):
1、回復(fù)客戶，負(fù)責(zé)國際貨件的跟蹤與查詢，過港清關(guān)及各渠道時(shí)效跟蹤;
2、解答客戶疑問并反饋客戶需求，與客戶、服務(wù)商建立良好關(guān)系;
3、問題件賠償處理并反饋客戶處理方式;
4、配合業(yè)務(wù)的工作需要，為客戶提供相關(guān)的客服咨詢以及保持與客戶良好的合作關(guān)系;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件;
2、做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，做事積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng);
3、具有一年國際物流行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、頭腦靈活、工作細(xì)心、溝通能力較強(qiáng)。