職位描述
SFE總監(jiān)
一、主要職責(zé)
- 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定
- 負(fù)責(zé)制定公司整體的銷售效能戰(zhàn)略，確保其與公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和銷售目標(biāo)相一致。例如，根據(jù)公司的年度營收增長目標(biāo)（如增長 30%），SFE 總監(jiān)要規(guī)劃如何通過提升銷售團(tuán)隊的效率來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，包括確定各個銷售區(qū)域、產(chǎn)品線的銷售目標(biāo)分解。
- 分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)以及內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)，為銷售團(tuán)隊設(shè)定合理的業(yè)績指標(biāo)。比如，通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)競爭對手在某一細(xì)分市場的占有率提升了 10%，SFE 總監(jiān)就需要調(diào)整本公司銷售團(tuán)隊在該細(xì)分市場的銷售指標(biāo)，以保持競爭力。
- 銷售流程優(yōu)化
- 對整個銷售流程進(jìn)行評估和優(yōu)化，從線索生成、客戶跟進(jìn)、銷售提案、談判到成交后的客戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。例如，若發(fā)現(xiàn)銷售線索轉(zhuǎn)化率較低，SFE 總監(jiān)會深入分析線索質(zhì)量、銷售團(tuán)隊跟進(jìn)方式等因素，然后優(yōu)化線索分配機(jī)制和跟進(jìn)話術(shù)模板。
- 引入先進(jìn)的銷售工具和技術(shù)，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的升級、銷售自動化軟件的應(yīng)用等，提高銷售流程的自動化程度和效率。例如，通過使用自動化的營銷自動化工具，根據(jù)客戶行為自動觸發(fā)郵件營銷活動，提高線索培育的效率。
- 銷售團(tuán)隊培訓(xùn)與發(fā)展
- 設(shè)計并實(shí)施銷售團(tuán)隊的培訓(xùn)計劃，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶心理等多個方面。比如，針對新產(chǎn)品的推出，組織銷售團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢、適用客戶群體等知識的培訓(xùn)，同時進(jìn)行模擬銷售場景的演練，提升銷售技巧。
- 評估銷售團(tuán)隊成員的能力和績效，為個人發(fā)展提供指導(dǎo)和建議。例如，通過定期的銷售績效評估，發(fā)現(xiàn)某些銷售人員在客戶談判環(huán)節(jié)存在不足，SFE 總監(jiān)就可以為他們安排專門的談判技巧培訓(xùn)課程，并制定個人發(fā)展計劃，幫助他們提升談判能力。
- 數(shù)據(jù)分析與決策支持
- 收集、整合和分析銷售數(shù)據(jù)，包括銷售業(yè)績數(shù)據(jù)、市場反饋數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)等。例如，通過分析不同地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)某一地區(qū)的銷售業(yè)績連續(xù)幾個季度下滑，就可以進(jìn)一步挖掘原因，是市場環(huán)境變化、銷售團(tuán)隊問題還是產(chǎn)品競爭力下降等因素導(dǎo)致的。
- 基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為銷售管理層提供決策支持，如銷售資源分配、市場拓展方向、產(chǎn)品定價策略等方面的建議。比如，根據(jù)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)某一產(chǎn)品線在高端市場有較大的潛力，就可以建議管理層加大在高端市場的資源投入，調(diào)整產(chǎn)品定價策略以適應(yīng)高端市場需求。
二、所需技能與素質(zhì)
- 銷售和營銷知識
- 深入了解銷售和營銷原理，包括市場細(xì)分、目標(biāo)客戶定位、產(chǎn)品定位、促銷策略等。例如，在推出新產(chǎn)品時，能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行市場細(xì)分，確定產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體，如針對年輕上班族推出便捷式健康食品，制定適合這一群體的促銷策略，如與上班族常用的外賣平臺合作推出優(yōu)惠套餐。
- 數(shù)據(jù)分析能力
- 熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，如 Excel 高級功能、數(shù)據(jù)可視化工具（Tableau 等）。能夠從海量的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息。例如，通過使用 Tableau 制作銷售數(shù)據(jù)可視化看板，直觀地展示不同地區(qū)、不同產(chǎn)品線的銷售趨勢，幫助管理層快速理解銷售數(shù)據(jù)并做出決策。
- 項目管理能力
- 具備項目管理經(jīng)驗，能夠有效地組織和協(xié)調(diào)跨部門團(tuán)隊完成銷售效能提升項目。例如，在優(yōu)化銷售流程的項目中，需要協(xié)調(diào)銷售部門、市場部門、技術(shù)部門等多個部門的資源，SFE 總監(jiān)要制定詳細(xì)的項目計劃，明確各部門的職責(zé)和時間節(jié)點(diǎn)，確保項目順利推進(jìn)。
- 領(lǐng)導(dǎo)能力
- 能夠領(lǐng)導(dǎo)和激勵銷售團(tuán)隊，營造積極向上的銷售文化。例如，通過定期組織銷售團(tuán)隊會議，分享成功銷售案例，表彰優(yōu)秀銷售人員，激勵團(tuán)隊成員提升業(yè)績，同時為團(tuán)隊成員提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
工作地點(diǎn)
上海嘉耀申昆路1999號5號樓909室
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