崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前及售后技術(shù)支持工作;
2. 配合市場(chǎng)銷售外出洽談客戶、與銷售協(xié)作,了解客戶需求并解答客戶對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用、功能、參數(shù)及技術(shù)指標(biāo)等方面的問(wèn)題;為客戶提供產(chǎn)品方案的技術(shù)講解并進(jìn)行產(chǎn)品演示,最終形成可行性可落地的方案;
3. 根據(jù)客戶的應(yīng)用、使用及反饋等情況,為客戶提供售前及售后的解決方案,對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)、分析復(fù)盤(pán),形成通用解決方案,強(qiáng)化技術(shù)支持能力;
4. 客戶問(wèn)題的跟蹤、狀態(tài)維護(hù)及客戶關(guān)系的管理,形成客戶情況跟進(jìn)報(bào)告并定期向上級(jí)反饋。
5. 協(xié)助研發(fā)、項(xiàng)目、質(zhì)量等部門(mén)做好售后工作;
6. 負(fù)責(zé)定期對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、用戶需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析及編制報(bào)告并定期向上級(jí)反饋;
7. 參與用戶培訓(xùn)、交流,提供技術(shù)咨詢、問(wèn)題答疑、技術(shù)服務(wù)等;
8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求:
1. 有計(jì)算機(jī)、電子、通信、自動(dòng)化、機(jī)電、汽車等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2. 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立開(kāi)展產(chǎn)品推介和項(xiàng)目技術(shù)支持(有模組產(chǎn)品,芯片產(chǎn)品,傳感器,汽車ECU等產(chǎn)品的FAE經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮);
3. 出色的問(wèn)題分析能力,具備獨(dú)立分析問(wèn)題的能力,有較強(qiáng)的邏輯思維及動(dòng)手能力;
4. 良好的客戶溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;客戶服務(wù)意識(shí),有責(zé)任心;
5. 能夠適應(yīng)出差客戶現(xiàn)場(chǎng),有一定的抗壓能力;
6. 有MCU產(chǎn)品或FAE從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7. 熟悉常用的電子產(chǎn)品設(shè)備的調(diào)試。
上班時(shí)間:
9:00-18:00 周末雙休
福利待遇:
1. 法定節(jié)假日
2. 入職即繳納五險(xiǎn)一金
3. 帶薪年假
4. 晉升機(jī)制完善
5. 年終獎(jiǎng)金
6. 節(jié)日福利
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