崗位職責:
1、商戶管理:對商場內(nèi)經(jīng)營品牌宣傳物料合規(guī)性、商品標價簽審核管理。
2、投訴管理:熟悉商場各項服務承諾,負責客戶投訴管理。
3、口碑打造:商場美陳休息區(qū)打造、綠色展陳、口碑亮點聯(lián)動活動等。
4、質(zhì)量管理:負責對接權(quán)威檢測機構(gòu)定期對場內(nèi)經(jīng)營品牌執(zhí)行抽檢,系統(tǒng)化執(zhí)行檢測工作;
5、人員服務:對商場內(nèi)營業(yè)員形象、禮儀禮貌進行管控,定期組織開展營業(yè)員活動,培訓,外出調(diào)研,學習等。
6、協(xié)助進行服務臺客戶咨詢、接待、物品申領(lǐng)、錄音播報等工作。
任職要求:
1、極具上進心、自驅(qū)意識、語言表達力及溝通能力強。
2、具有一定家居美學意識,對生活品質(zhì)有追求。
3、大專以上學歷,普通話標準,有一定文字組織能力。
4、1年以上同崗工作經(jīng)驗,有同類型商場或商業(yè)綜合體工作經(jīng)驗優(yōu)先。
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