雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
充電樁售后
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接收和處理公司內(nèi)部或客戶提交的充電樁故障申報(bào)，及時(shí)跟進(jìn)解決故障問題，確保故障及時(shí)修復(fù)。
2.進(jìn)行充電樁硬件和軟件的日常檢測、巡檢，發(fā)現(xiàn)故障或異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。
3.依據(jù)用戶需求，供應(yīng)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持，解答用戶關(guān)于充電樁使用和故障排出的問題。
4.幫助銷售團(tuán)隊(duì)完成售后技術(shù)支持工作，包含給客戶供應(yīng)充電樁安裝、調(diào)試、維護(hù)等方面的引導(dǎo)和培訓(xùn)。
5.收集用戶的看法和建議，及時(shí)向上級匯報(bào)，為產(chǎn)品改進(jìn)供應(yīng)參考看法。
6.建立和維護(hù)充電樁故障記錄，及時(shí)更新充電樁維護(hù)和修理記錄和維護(hù)和修理報(bào)告，確保完整的案例記錄和故障解決方案。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)。
1.負(fù)責(zé)接收和處理公司內(nèi)部或客戶提交的充電樁故障申報(bào)，及時(shí)跟進(jìn)解決故障問題，確保故障及時(shí)修復(fù)。
2.進(jìn)行充電樁硬件和軟件的日常檢測、巡檢，發(fā)現(xiàn)故障或異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。
3.依據(jù)用戶需求，供應(yīng)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持，解答用戶關(guān)于充電樁使用和故障排出的問題。
4.幫助銷售團(tuán)隊(duì)完成售后技術(shù)支持工作，包含給客戶供應(yīng)充電樁安裝、調(diào)試、維護(hù)等方面的引導(dǎo)和培訓(xùn)。
5.收集用戶的看法和建議，及時(shí)向上級匯報(bào)，為產(chǎn)品改進(jìn)供應(yīng)參考看法。
6.建立和維護(hù)充電樁故障記錄，及時(shí)更新充電樁維護(hù)和修理記錄和維護(hù)和修理報(bào)告，確保完整的案例記錄和故障解決方案。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)。
工作地點(diǎn)
甘肅旭碳新材料有限公司
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職位發(fā)布者
吳明林/人力主管
剛剛活躍立即溝通
東旭集團(tuán)始創(chuàng)于1997年的東旭集團(tuán)（TUNGHSU GROUP）是一家大型高科技企業(yè)集團(tuán)。公司以振興民族產(chǎn)業(yè)為己任，立志成為受人尊敬的中國實(shí)體產(chǎn)業(yè)先鋒。經(jīng)25年奮發(fā)圖強(qiáng)，東旭不斷提升自主創(chuàng)新能力，搶占行業(yè)制高點(diǎn)，發(fā)展成為涵蓋光電顯示材料、高端裝備制造、半導(dǎo)體硅碳材料、新能源發(fā)電及組件、新能源汽車、高端醫(yī)用藥玻包材六大核心業(yè)務(wù)的綜合性實(shí)業(yè)集團(tuán)。現(xiàn)控股東旭光電(000413.SZ)、東旭藍(lán)天(000040.SZ)、嘉麟杰(002486.SZ)三家主板上市公司。目前公司總資產(chǎn)超2500億元，員工近23000人。東旭集團(tuán)深耕半導(dǎo)體顯示行業(yè)，多次打破國際壟斷，解決產(chǎn)業(yè)“卡脖子”難題。其中，公司液晶玻璃基板和高端蓋板玻璃業(yè)務(wù)的科技研發(fā)、生產(chǎn)能力位居全球前列，并形成具有競爭力的半導(dǎo)體光電顯示材料產(chǎn)業(yè)集群。東旭擁有平板顯示玻璃技術(shù)和裝備國家工程實(shí)驗(yàn)室，先后榮膺“國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)”、“國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)”、“中國專利金獎(jiǎng)”、工信部“制造業(yè)單項(xiàng)冠軍示范企業(yè)”等多項(xiàng)國家榮譽(yù)。隨著新型顯示產(chǎn)業(yè)技術(shù)不斷迭代升級，新一輪激烈的國際角逐正在上演。東旭在2020年奮啟二次創(chuàng)業(yè)，勇立潮頭，再踏新程。作為中國顯示產(chǎn)業(yè)核心材料國產(chǎn)化的領(lǐng)軍者、民族光電產(chǎn)業(yè)的振興者、中國半導(dǎo)體裝備制造的引領(lǐng)者、中國新材料產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者，未來東旭集團(tuán)將繼續(xù)以提高關(guān)鍵技術(shù)自主創(chuàng)新能力為目標(biāo)，持續(xù)助力各地補(bǔ)鏈、延鏈、強(qiáng)鏈，維護(hù)國家核心產(chǎn)業(yè)鏈自主可控安全，為民族實(shí)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
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