職位描述
職責(zé)描述：
1、負責(zé)金蝶云星辰ERP產(chǎn)品的客戶遠程應(yīng)用指導(dǎo)和技術(shù)支持服務(wù)，主要是線上和電話服務(wù)模式；
2、負責(zé)向客戶進行金蝶產(chǎn)品的功能演示、講解系統(tǒng)應(yīng)用價值，挖掘老客戶的需求；
3、定期對老客戶電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)客戶使用過程中的問題, 指導(dǎo)優(yōu)化；
4、負責(zé)對老客戶的日常使用問題總結(jié)，團隊培訓(xùn)，進行知識沉淀，輸出服務(wù)報告;
5、維護客戶關(guān)系，及客戶滿意度的提升。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機應(yīng)用、財務(wù)及相關(guān)專業(yè)；
2、1年及以上金蝶軟件實施、售后技術(shù)支持、客戶成功等相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通和表達能力，良好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識；
4、熱情，專業(yè)，能同客戶建立良好關(guān)系，并具應(yīng)變及學(xué)習(xí)能力。
對你的目標：
1、為企業(yè)客戶提供ERP軟件的技術(shù)支持服務(wù)，與客戶建立互相信任的合作關(guān)系；
2、提高老客戶軟件的續(xù)費率以及二次銷售比例；
3、定期做用戶應(yīng)用案例價值整理，輔助輸出典型用戶案例。
溫馨提示：本崗位招聘工作地點在：武漢市洪山區(qū)
上海蝶創(chuàng)云科技有限公司是金蝶中國鉑金合作伙伴，金蝶云全國TOP30強核心伙伴。上海蝶創(chuàng)公司注重員工成長，收入福利，有完善的晉升機制，為優(yōu)秀人員提供良好的發(fā)展平臺，提供良好的晉升空間和內(nèi)外部培訓(xùn)的機會，熱忱歡迎有夢想，熱愛軟件行業(yè)的人才加入蝶創(chuàng)，共同實現(xiàn)夢想！可微信搜索公眾號：蝶創(chuàng)云科技，進一步了解公司。
工作時間:
1. 做五休二; 9:00-18:00.
2. 早九晚六;
3. 按照國家法定節(jié)假日休息
工作地址：（本崗位入職蝶創(chuàng)武漢公司）
上海總部：上海市浦東新區(qū)秀浦路2388號2幢1002-1006室
武漢公司：湖北省湖北武漢市洪山區(qū)文化大道553號11樓
職位福利：年底雙薪、績效獎金、全勤獎、交通補助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利
1、負責(zé)金蝶云星辰ERP產(chǎn)品的客戶遠程應(yīng)用指導(dǎo)和技術(shù)支持服務(wù)，主要是線上和電話服務(wù)模式；
2、負責(zé)向客戶進行金蝶產(chǎn)品的功能演示、講解系統(tǒng)應(yīng)用價值，挖掘老客戶的需求；
3、定期對老客戶電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)客戶使用過程中的問題, 指導(dǎo)優(yōu)化；
4、負責(zé)對老客戶的日常使用問題總結(jié)，團隊培訓(xùn)，進行知識沉淀，輸出服務(wù)報告;
5、維護客戶關(guān)系，及客戶滿意度的提升。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機應(yīng)用、財務(wù)及相關(guān)專業(yè)；
2、1年及以上金蝶軟件實施、售后技術(shù)支持、客戶成功等相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通和表達能力，良好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識；
4、熱情，專業(yè)，能同客戶建立良好關(guān)系，并具應(yīng)變及學(xué)習(xí)能力。
對你的目標：
1、為企業(yè)客戶提供ERP軟件的技術(shù)支持服務(wù)，與客戶建立互相信任的合作關(guān)系；
2、提高老客戶軟件的續(xù)費率以及二次銷售比例；
3、定期做用戶應(yīng)用案例價值整理，輔助輸出典型用戶案例。
溫馨提示：本崗位招聘工作地點在：武漢市洪山區(qū)
上海蝶創(chuàng)云科技有限公司是金蝶中國鉑金合作伙伴，金蝶云全國TOP30強核心伙伴。上海蝶創(chuàng)公司注重員工成長，收入福利，有完善的晉升機制，為優(yōu)秀人員提供良好的發(fā)展平臺，提供良好的晉升空間和內(nèi)外部培訓(xùn)的機會，熱忱歡迎有夢想，熱愛軟件行業(yè)的人才加入蝶創(chuàng)，共同實現(xiàn)夢想！可微信搜索公眾號：蝶創(chuàng)云科技，進一步了解公司。
工作時間:
1. 做五休二; 9:00-18:00.
2. 早九晚六;
3. 按照國家法定節(jié)假日休息
工作地址：（本崗位入職蝶創(chuàng)武漢公司）
上海總部：上海市浦東新區(qū)秀浦路2388號2幢1002-1006室
武漢公司：湖北省湖北武漢市洪山區(qū)文化大道553號11樓
職位福利：年底雙薪、績效獎金、全勤獎、交通補助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點
軟通智慧11樓
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羅燕/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海蝶創(chuàng)云科技有限公司上海蝶創(chuàng)云科技有限公司成立于2011年，是金蝶集團官方授權(quán)上海鉑金合作伙伴，主要經(jīng)營金蝶云星空、金蝶云星辰、金蝶云星瀚、管易云、KIS云、K/3 WISE、EAS、云之家等金蝶系列軟件產(chǎn)品的銷售、實施、客戶化定制開發(fā)和售后技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)提供信息化管理與IT整合咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。蝶創(chuàng)專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團隊，用心的服務(wù)每一個客戶，成立至今服務(wù)的客戶數(shù)量超過3000余家，其中上市公司20余家，中大型客戶綜合ERP超過400余家，是金蝶集團優(yōu)秀的服務(wù)商和核心合作伙伴。蝶創(chuàng)在電子、生物醫(yī)藥、機械、醫(yī)療器械、電商、新零售、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)領(lǐng)域擁有豐富的ERP實施經(jīng)驗。上海蝶創(chuàng)本部位于上海浦東新區(qū)，在金山區(qū)設(shè)立子公司，在武漢設(shè)立研發(fā)中心，經(jīng)過近12年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為以金蝶軟件業(yè)務(wù)為主，以自主研發(fā)軟件產(chǎn)品為輔的綜合軟件服務(wù)企業(yè)。上海蝶創(chuàng)以金蝶品牌為依托，立足上海，輻射華東，全心全意致力于企業(yè)信息化咨詢，專業(yè)提供財務(wù)管理，供應(yīng)鏈管理，電商與全渠道管理，生產(chǎn)制造管理，智慧工廠，集團財務(wù)共享，預(yù)算資金管理，協(xié)同辦公OA，人力資源管理，客戶關(guān)系管理CRM，經(jīng)銷商訂貨平臺，商業(yè)零售連鎖等綜合信息化解決方案，涉及金融，互聯(lián)網(wǎng)，電商，新零售，電子，機械，食品，制藥，化工，服裝，餐飲娛樂等多個行業(yè)，積累了豐富的信息化實施經(jīng)驗和成功客戶案例。上海蝶創(chuàng)以客戶為本，注重客戶的實際管理需求，借助先進的IT技術(shù)和豐富的項目管理與實施經(jīng)驗，為客戶提供高效專業(yè)的系統(tǒng)解決方案；在科學(xué)規(guī)范的實施方法引導(dǎo)下，助力客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級！上海蝶創(chuàng)堅定不移的走在信息化前沿，與客戶攜手共進，合作共贏。上海蝶創(chuàng)公司擁有一批年輕的團隊，朝氣有活力，熱情友善的公司氛圍，讓員工能夠開心的工作，快樂的成長，公司推崇公平、公正、透明管理的企業(yè)文化，為優(yōu)秀的人才提供良好的晉升通道和內(nèi)外部的培訓(xùn)，并通過人才引進幫助優(yōu)秀員工申辦上海戶口，年底對優(yōu)秀員工給予汽車大獎，每年組織團隊旅游增強團隊凝聚力。了解更多上海蝶創(chuàng)公司的信息，可以關(guān)注我們的微信公眾號，搜索：蝶創(chuàng)云科技
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