崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)建立客戶檔案,整理/歸檔老客戶信息, 為當(dāng)月新客戶建立檔案;
2、負(fù)責(zé)及時(shí)整理并有效送達(dá)客戶需要的資質(zhì)、資料等文件;
3、負(fù)責(zé)與客戶的日常溝通聯(lián)絡(luò),掌握客訂貨周期,及時(shí)將客戶的信息反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理;
4、及時(shí)向客戶傳達(dá)、解讀公司銷售活動(dòng)政策;
5、根據(jù)內(nèi)部流程,處理客戶的意見、建議及投訴。
6、負(fù)責(zé)跟蹤客戶訂單直至裝運(yùn)出貨
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,學(xué)歷不限;
2、熟練使用辦公軟件,對(duì)數(shù)據(jù)敏感;
3、溝通表達(dá)能力好,親和力強(qiáng),能夠穩(wěn)定踏實(shí)的工作;
4、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
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