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崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)客房、公共區(qū)域及布草房的管理和服務(wù)；

2、定期檢查客房用品、清潔用品、布草及制服的使用、損耗情況，制訂合理的工作計(jì)劃，減少損耗，降低成本；

3、做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財(cái)產(chǎn)和人身財(cái)物安全；

4、及時(shí)收集整理客人反饋的意見(jiàn)，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

5、及時(shí)妥善處理客房服務(wù)過(guò)程中各種意外事件；

6、編制匯總各種營(yíng)業(yè)月報(bào)表。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)；

2、三年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有良好的溝通能力，處理應(yīng)急事件的能力；

4、具有良好的抗壓能力。