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    更新于 12月12日

    服務(wù)顧問sa

    6千-1.2萬
    • 佛山順德區(qū)
    • 1-3年
    • 中專/中技
    • 全職
    • 招2人

    職位描述

    4S店售后維修協(xié)議報(bào)價(jià)

    日產(chǎn)4店店在招服務(wù)顧問

    任職條件:

    1、培訓(xùn)及資歷

    ◆接受相關(guān)工作的培訓(xùn),并通過極氪廠家的資格認(rèn)證。

    ◆必須持有國(guó)家交管部門頒發(fā)的有效機(jī)動(dòng)車駕駛證。

    2、工作經(jīng)驗(yàn)

    ◆一年以上4S店前臺(tái)SA工作經(jīng)驗(yàn)。

    3、基本技能和素質(zhì)

    ◆有汽車維修基本知識(shí),持C牌,能熟練駕駛汽車。

    ◆具備較強(qiáng)的應(yīng)變和溝通能力,協(xié)調(diào)能力,清楚的語(yǔ)言表達(dá)能力和書面表達(dá)能力。

    ◆熟練電腦的基本操作。


    工作內(nèi)容:

    1、 執(zhí)行公司及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行品牌廠商的標(biāo)準(zhǔn)接待服務(wù)流程;

    2、 受理客戶的預(yù)約請(qǐng)求或者向客戶提出預(yù)約建議,并登記預(yù)約信息, 負(fù)責(zé)維修或保養(yǎng)客戶的接待,認(rèn)真詢問客戶的需求,并向客戶提供專業(yè)保養(yǎng)建議,答疑解難,并配合技師對(duì)車輛進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和時(shí)間,并向客戶報(bào)價(jià),得到客戶確認(rèn)后開出維修工單,如有追加項(xiàng)目,及時(shí)向客戶反饋。協(xié)調(diào)和車間的關(guān)系,跟蹤每臺(tái)車的進(jìn)度和質(zhì)量,做到保質(zhì)準(zhǔn)時(shí)交車,引導(dǎo)客戶結(jié)算和車輛的交車工作。維護(hù)好和客戶的關(guān)系,并進(jìn)行跟蹤工作;

    3、 以提高客戶滿意度為目標(biāo);協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,發(fā)展和鞏固忠實(shí)客戶;

    4、 對(duì)客戶進(jìn)行定期招攬來店保養(yǎng);

    5、 建立首次入廠車輛的客戶檔案,詳細(xì)記錄各種相關(guān)資料與信息;

    6、 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。

    工作地點(diǎn)

    東風(fēng)日產(chǎn)順德東炬專營(yíng)店

    職位發(fā)布者

    袁女士/招聘專員

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    佛山市慶宏隆汽車銷售服務(wù)有限公司
    佛山市慶宏隆汽車銷售服務(wù)有限公司由廣東慶豐汽車集團(tuán)有限公司與佛山市添威隆汽車貿(mào)易有限公司于2006年4月17日在佛山市順德區(qū)投資成立,是東風(fēng)日產(chǎn)授權(quán)銷售服務(wù)中心、特約售后維修服務(wù)部(簡(jiǎn)稱慶豐日產(chǎn)),集整車銷售(天籟、逍客、騏達(dá)、頣達(dá)、軒逸、奇駿、公爵、駿逸、驪威)、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋(4S)于一體。
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