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執(zhí)行BMW業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程接待保養(yǎng)、維修入廠客戶，做到文明、禮貌、為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)約流程，確保車(chē)間生產(chǎn)平準(zhǔn)化，客戶關(guān)系維護(hù)、工單整理維護(hù)、保修檔案維護(hù)、客戶回訪；
2、了解廠家的相關(guān)保修政策，完成公司制定的年度方針，月度產(chǎn)值計(jì)劃、確保業(yè)務(wù)KPI指標(biāo)的完成；
3、個(gè)人、工位整潔及SA預(yù)檢工位舊件的整理及5S管理；
4、配件訂貨，配件到貨狀態(tài)跟蹤，及時(shí)與客戶保持聯(lián)系；
5、確保客戶信息錄入完整，信息準(zhǔn)確及客戶信息不予外泄；
6、配合其他部門(mén)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，協(xié)助辦理廠家及公司各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)及召回活動(dòng)；
7、嚴(yán)格并保質(zhì)保量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作.
【崗位要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有駕駛證并駕駛熟練，形象好，氣質(zhì)佳；
2、三年以上汽車(chē)售后接待、事故車(chē)接待等崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)；
4、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
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