職位描述
寫字樓全白班五險一金節(jié)日福利
崗位要求：
1、具有相關(guān)前臺及物業(yè)工作經(jīng)驗，從事物業(yè)多個崗位工作者優(yōu)先； 2、具有物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)、服務(wù)禮儀、房地產(chǎn)專業(yè)知識、安防課程等相關(guān)學習經(jīng)驗；
3、熟練掌握和運用物業(yè)管理相關(guān)政策、法律法規(guī)和行業(yè)標準規(guī)范，熟悉物業(yè)項目管理和各項業(yè)務(wù)運作流程和標準（優(yōu)先）；
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的服務(wù)意識，具備較強的親和力、應(yīng)變能力；
5、熟練操作word、excel、powerpoint等辦公軟件（必需）。
崗位職責：
1、熟悉物業(yè)服務(wù)前臺各項工作流程以及各類辦公軟件的使用。
2、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
3、熟悉前臺人員崗位職責、工作內(nèi)容、檢查前臺工作人員的工作情況。
4、對于客戶反映到前臺的工作及時解決和回應(yīng)，無法解決的及時上報前臺領(lǐng)班。
5、每日對樓宇內(nèi)及公區(qū)進行巡檢，及時記錄發(fā)現(xiàn)的問題，并聯(lián)系相關(guān)人員處理，跟進處理結(jié)果。
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
工作地點
富安國際大廈
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職位發(fā)布者
任女士/hr
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美邦啟立(青島)置業(yè)有限公司
美邦啟立（青島）置業(yè)有限公司成立于2008年，注冊資本金為2185萬美元，主要經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)、項目管理、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)，由公司獨立開發(fā)的位于江山南路西、一中南側(cè)科技創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的富安國際項目A棟B棟工程占地38909.7平方米，總建筑面積達134384平米，項目分兩期開發(fā)建設(shè)，園區(qū)建成后，將引入高新技術(shù)企業(yè)、科研類世界500強企業(yè)及服務(wù)外包等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，迄今本公司已與多家從事軟件開發(fā)、研發(fā)機構(gòu)等知名企業(yè)達成初步合作意向，對優(yōu)化開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)發(fā)展環(huán)境，吸引國內(nèi)外軟件企業(yè)集群聯(lián)合發(fā)展、形成軟件產(chǎn)業(yè)集群區(qū)、帶動開發(fā)區(qū)高科技術(shù)和現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)生積極的推動作用。
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