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職位描述：

1：電商售前售中售后客服接待，能夠及時(shí)正確合理地解答客戶提出的問題，引導(dǎo)客戶完成下單

2：協(xié)助維護(hù)好店鋪的平臺(tái)指標(biāo)，包括但不限于響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、回復(fù)率、好評(píng)率、糾紛率等

3：負(fù)責(zé)與倉庫、快遞公司溝通對(duì)接，及時(shí)解決物流異常等問題

4：了解當(dāng)下各大一二類電商運(yùn)營(yíng)模式，負(fù)責(zé)與達(dá)人進(jìn)行溝通、談判達(dá)成合作落地

5：配合完成上級(jí)下發(fā)的其它工作

職位要求：

1：熟悉電商服務(wù)平臺(tái)流程，至少半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)

2：熟練運(yùn)用excel表格進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，電腦操作熟練，打字速度快

3：思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的溝通及應(yīng)變能力，工作積極主動(dòng)

4：具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

5：能夠接受早晚班

工作時(shí)間：

早班：8：30-12：00；14：00-18:30

晚班：14:00-18:30（在公司）；19:00-23:30（居家）

薪資：3500底薪+500績(jī)效