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工作職責(zé)：

1、做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙領(lǐng)用、業(yè)主檔案整理等工作；

2、負責(zé)業(yè)主各項裝修手續(xù)的辦理；

3、定期對空置房進行巡查管理，組織片區(qū)保潔定期打掃衛(wèi)生并與業(yè)主互動；

5、對計劃性或突發(fā)性停水停電等突發(fā)事件做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知；

6、負責(zé)片區(qū)的物業(yè)費催收工作；

7、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告;

8、負責(zé)項目現(xiàn)場品質(zhì)檢查工作，并對檢查問題進行跟進落實；

9、根據(jù)社區(qū)文化活動開展計劃協(xié)助組織社區(qū)文化活動，并對活動結(jié)果進行回訪和分析；

10、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織顧客懇談會，邀約并與業(yè)主建立良好的聯(lián)系；

11、定期對報修、投訴問題進行回訪，并根據(jù)回訪情況制定提升計劃；

12、參與項目滿意度相關(guān)工作，針對業(yè)主痛點提出解決建議并實施；

13、草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結(jié)等工作，經(jīng)主管審核完畢后寄發(fā);

崗位要求：

1、具有物管公司3年以上同等崗位工作經(jīng)驗；

2、熟悉物業(yè)管理流程、物業(yè)法律法規(guī)，具備豐富的客戶服務(wù)管理理論知識和實踐經(jīng)驗；

3、服務(wù)意識強，具有良好的溝通能力和技巧；

4、具備良好的團隊合作精神和工作主動性、良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、管理能力