1、接聽(tīng)客戶報(bào)修電話及接收廠家系統(tǒng)派工,與客戶確認(rèn)登門時(shí)間,信息登記。
2、服務(wù)人員工作安排調(diào)度,維修進(jìn)度跟進(jìn)及廠家系統(tǒng)反饋、信息回訪閉環(huán)處理。
3、維修配件領(lǐng)、退調(diào)撥,配件價(jià)格查詢。
4、日常維修信息報(bào)價(jià)整理,維修應(yīng)收賬款明細(xì)統(tǒng)計(jì)匯總。
5、保內(nèi)單據(jù)整理,系統(tǒng)結(jié)單審核,結(jié)算核對(duì)開(kāi)票。
6、服務(wù)人員對(duì)賬單、配件、材料領(lǐng)用的統(tǒng)計(jì)與核對(duì),辦公軟件系統(tǒng)進(jìn)銷存錄入。
7、相關(guān)品牌廠家通知通報(bào)、技術(shù)資料上傳下達(dá)、存檔及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。