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    更新于 8月14日

    客戶成功主管

    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)·13薪
    • 杭州蕭山區(qū)
    • 5-10年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    B端用戶
    崗位職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)云通信產(chǎn)品的整體客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌工作;
    2.負(fù)責(zé)識(shí)別交付鏈路過(guò)程中的問(wèn)題與制定相應(yīng)解決方案;
    3.負(fù)責(zé)管理客戶生命周期,與內(nèi)部銷售、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和研發(fā)等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作,協(xié)調(diào)各方資源,為客戶提供全方位的支持和服務(wù),不斷提升客戶滿意度;
    4.定期拜訪客戶,與客戶面對(duì)面溝通,及時(shí)解決客戶疑問(wèn)和問(wèn)題,與客戶建立良好關(guān)系;
    5.負(fù)責(zé)部門知識(shí)沉淀與總結(jié),探索客戶服務(wù)的更優(yōu)路徑,負(fù)責(zé)部門成員管理,新人培養(yǎng),部門知識(shí)沉淀與總結(jié),探索客戶服務(wù)的更優(yōu)路徑。
    任職資格:
    1.本科及以上學(xué)歷,具有 5 年及以上B端客戶運(yùn)營(yíng)/項(xiàng)目管理崗位服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有運(yùn)營(yíng)商/營(yíng)業(yè)廳等運(yùn)營(yíng)管理工作優(yōu)先考慮。
    2.優(yōu)秀的理解能力和流暢的溝通能力,良好的客戶服務(wù)精神。
    3.快速學(xué)習(xí)的能力及較高的靈活性,思維活躍開(kāi)放能迅速接受新知識(shí)。
    4.有責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真,對(duì)客戶負(fù)責(zé),持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

    工作地點(diǎn)

    浙江省杭州市蕭山區(qū)寧圍街道民和路聯(lián)合中心c座14層

    職位發(fā)布者

    胡女士/人力資源主管

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo杭州高信科技有限公司
    杭州高信科技有限公司成立于2016年,是一家經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊(cè)的合法企業(yè),服務(wù)范圍涵蓋計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子信息技術(shù)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)等,并專注于虛擬充值產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng),輻射話費(fèi)、流量、短信等業(yè)務(wù)。公司秉承“以人為本、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等各通信運(yùn)營(yíng)商緊密合作,同騰訊、阿里、京東等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)持續(xù)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,為遍及全國(guó)的中小企業(yè)、銀行提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)。目前,公司從實(shí)際出發(fā)努力“做精做細(xì)、做快做好、做大做強(qiáng)”;未來(lái),我們將緊趨行業(yè)技術(shù)發(fā)展的潮流,堅(jiān)持互利互惠的原則,與各大運(yùn)營(yíng)商及全國(guó)中小企業(yè)、銀行實(shí)現(xiàn)共享共贏。堅(jiān)信科技創(chuàng)造美好生活、夢(mèng)想無(wú)處不在!
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