職位描述
投訴客服電話(huà)客服倒班制接聽(tīng)客服不含銷(xiāo)售性質(zhì)客服
崗位職責(zé)：
1、專(zhuān)注于接聽(tīng)客戶(hù)健康服務(wù)咨詢(xún)，提供基本預(yù)約和查詢(xún)服務(wù)；
2、線(xiàn)上采集客戶(hù)信息，建立客戶(hù)健康檔案的基礎(chǔ)信息錄入；
3、協(xié)助處理客戶(hù)投訴與建議的記錄與流轉(zhuǎn)；
4、進(jìn)行簡(jiǎn)單的醫(yī)療健康滿(mǎn)意度回訪(fǎng)和健康提醒。
工作時(shí)間：
1、新人期間：9：00-18：00，中間休息1小時(shí)；周六日、法定節(jié)假日都休息；（一個(gè)月左右）；
2、進(jìn)班組后：按班組排班輪休，上5休2天，早8：00-晚20：00期間進(jìn)行排班；大夜班，平均一周一次，晚20：00-次日早8：00
2、進(jìn)班組后：按班組排班輪休，上5休2天，早8：00-晚20：00期間進(jìn)行排班；大夜班，平均一周一次，晚20：00-次日早8：00
崗位要求：
1、年齡35周歲以下，性別不限；
2、教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查；
3、半年以上電話(huà)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力及良好的心理承受能力。
1、年齡35周歲以下，性別不限；
2、教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查；
3、半年以上電話(huà)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力及良好的心理承受能力。
福利待遇：
1、入職即上五險(xiǎn)一金（北京市）
2、補(bǔ)充商業(yè)險(xiǎn)（注：人身意外傷害）
3、入職滿(mǎn)12個(gè)月后享受帶薪年假
4、過(guò)節(jié)費(fèi)（400元/個(gè)，元旦、春節(jié)、五一、中秋、十一） 注：試用期期間按50%發(fā)放
5、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)（司慶日8.22發(fā)放，300元/年）
6、加班補(bǔ)貼、法定假日加班三薪
7、員工體檢（入司滿(mǎn)1年后，每年會(huì)有免費(fèi)體檢）
8、生命科學(xué)院地鐵站點(diǎn)上下班期間免費(fèi)接駁班車(chē)。
1、入職即上五險(xiǎn)一金（北京市）
2、補(bǔ)充商業(yè)險(xiǎn)（注：人身意外傷害）
3、入職滿(mǎn)12個(gè)月后享受帶薪年假
4、過(guò)節(jié)費(fèi)（400元/個(gè)，元旦、春節(jié)、五一、中秋、十一） 注：試用期期間按50%發(fā)放
5、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)（司慶日8.22發(fā)放，300元/年）
6、加班補(bǔ)貼、法定假日加班三薪
7、員工體檢（入司滿(mǎn)1年后，每年會(huì)有免費(fèi)體檢）
8、生命科學(xué)院地鐵站點(diǎn)上下班期間免費(fèi)接駁班車(chē)。
工作地點(diǎn)
泰康創(chuàng)新中心
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