職位描述
全科醫(yī)生助理客服
崗位職責：
1、負責與保險公司業(yè)務對接工作，保持良好溝通與合作；
2、收集統(tǒng)計賓客反饋意見，針對客戶提出的具體問題，梳理優(yōu)化服務流程，提高服務品質；
3、針對外籍客人提供就醫(yī)翻譯服務；
4、負責保險咨詢、預約、就醫(yī)推薦、就診服務、保險理賠、跨境服務、協(xié)助申請預授權等業(yè)務；
5、協(xié)助處理客戶投訴，將投訴進行調查分析，并全程跟蹤；
6、其他相關客戶服務工作。
任職資格：
1、大學本科及以上，印尼語、英語等相關專業(yè)；
2、熟悉保險相關專業(yè)知識和客戶對接接待流程；
3、具備良好的語言表達能力、溝通能力、團隊協(xié)作精神和服務意識，熟練使用辦公軟件。
【福利待遇】
1.金：為員工提供具備競爭力的薪酬待遇，繳納六險一金，住房公積金按照12%繳納；
2.食：為員工提供工作日用餐補貼；
3.宿：為正式員工提供員工公寓；
4.利：為員工提供高溫補貼（每年6至10月）、節(jié)日禮品及禮金、生日福利、結婚禮金、住院慰問等；
5.假：除帶薪年休假外，為員工提供多項前海特殊帶薪假期，如超長婚假（3天+公司獎勵假7天）、家長會假、生日假、結婚紀念日假等；
6.健：為員工免費提供定期體檢、健身房（籃球、羽毛球、悅跑等）及部門團建活動；
7.學：為員工量身打造全方位的培訓項目，并且提供進修、學術交流機會，職稱晉升渠道暢通；
8.戶：為員工解決落戶增城區(qū)，協(xié)助員工解決配偶就業(yè)、子女就學等問題。
【招聘流程】
[校園招聘]
簡歷投遞→簡歷篩選→專業(yè)考核+面試→核薪定薪→錄取通知→三方簽訂。
[社會招聘]
簡歷投遞→簡歷篩選→專業(yè)考核+面試→核薪定薪→背景調查→發(fā)放offer。
【面試準備】
請攜帶個人簡歷(1式2份)、1寸證件照1張、身份證、畢業(yè)證、學位證、學歷驗證報告、資格證、執(zhí)業(yè)證、職稱證(應屆生無三證攜帶就業(yè)推薦表、成績單)復印件，應聘住院醫(yī)師類崗位需提供規(guī)培證(或規(guī)培證明)各1份。
醫(yī)院地址：廣州市增城區(qū)新城大道703號前海人壽廣州總醫(yī)院。
交通指引：高鐵增城站/地鐵21號線增城廣場站。
1、負責與保險公司業(yè)務對接工作，保持良好溝通與合作；
2、收集統(tǒng)計賓客反饋意見，針對客戶提出的具體問題，梳理優(yōu)化服務流程，提高服務品質；
3、針對外籍客人提供就醫(yī)翻譯服務；
4、負責保險咨詢、預約、就醫(yī)推薦、就診服務、保險理賠、跨境服務、協(xié)助申請預授權等業(yè)務；
5、協(xié)助處理客戶投訴，將投訴進行調查分析，并全程跟蹤；
6、其他相關客戶服務工作。
任職資格：
1、大學本科及以上，印尼語、英語等相關專業(yè)；
2、熟悉保險相關專業(yè)知識和客戶對接接待流程；
3、具備良好的語言表達能力、溝通能力、團隊協(xié)作精神和服務意識，熟練使用辦公軟件。
【福利待遇】
1.金：為員工提供具備競爭力的薪酬待遇，繳納六險一金，住房公積金按照12%繳納；
2.食：為員工提供工作日用餐補貼；
3.宿：為正式員工提供員工公寓；
4.利：為員工提供高溫補貼（每年6至10月）、節(jié)日禮品及禮金、生日福利、結婚禮金、住院慰問等；
5.假：除帶薪年休假外，為員工提供多項前海特殊帶薪假期，如超長婚假（3天+公司獎勵假7天）、家長會假、生日假、結婚紀念日假等；
6.健：為員工免費提供定期體檢、健身房（籃球、羽毛球、悅跑等）及部門團建活動；
7.學：為員工量身打造全方位的培訓項目，并且提供進修、學術交流機會，職稱晉升渠道暢通；
8.戶：為員工解決落戶增城區(qū)，協(xié)助員工解決配偶就業(yè)、子女就學等問題。
【招聘流程】
[校園招聘]
簡歷投遞→簡歷篩選→專業(yè)考核+面試→核薪定薪→錄取通知→三方簽訂。
[社會招聘]
簡歷投遞→簡歷篩選→專業(yè)考核+面試→核薪定薪→背景調查→發(fā)放offer。
【面試準備】
請攜帶個人簡歷(1式2份)、1寸證件照1張、身份證、畢業(yè)證、學位證、學歷驗證報告、資格證、執(zhí)業(yè)證、職稱證(應屆生無三證攜帶就業(yè)推薦表、成績單)復印件，應聘住院醫(yī)師類崗位需提供規(guī)培證(或規(guī)培證明)各1份。
醫(yī)院地址：廣州市增城區(qū)新城大道703號前海人壽廣州總醫(yī)院。
交通指引：高鐵增城站/地鐵21號線增城廣場站。
工作地點
前海人壽廣州總醫(yī)院國際醫(yī)療部
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職位發(fā)布者
李昭鴻/人事經(jīng)理
今日活躍
前海人壽
前海人壽保險股份有限公司（以下簡稱“前海人壽”）成立于2012年2月，是首家總部位于前海蛇口自貿片區(qū)的全國性金融保險機構，致力于成為服務領先、值得信賴的保險企業(yè)。公司注冊資本金85億元，服務客戶超550萬人，貢獻百億元稅收，多年入選“中國企業(yè)500強”“中國服務業(yè)企業(yè)500強”，榮獲優(yōu)秀消費者權益保護保險機構、保險科技創(chuàng)新大獎、卓越養(yǎng)老保險公司、卓越社會責任表現(xiàn)金融機構等多項榮譽。誕生于前海、以前海命名，前海人壽自成立以來，在黨和國家的領導下，珍惜發(fā)展機遇，秉承“穩(wěn)健經(jīng)營、守正創(chuàng)新、客戶至上、回饋社會”的經(jīng)營理念，踐行“誠信、務實、專業(yè)、價值”的價值觀，業(yè)務持續(xù)穩(wěn)健增長，呈現(xiàn)出十足的發(fā)展?jié)摿ΑＧ昂Ｈ藟酆弦?guī)先行，不斷夯實發(fā)展基礎，搭建了全面風險管理體系，建立了財務、運營、印章等集中管理體系，制定了標準化、規(guī)范化的流程控制體系，保障公司合規(guī)高效運營。前海人壽堅持以客戶為中心，深耕保險主業(yè)，充分發(fā)揮風險管理和保險保障功能，為客戶提供各類人身保險服務；公司積極落實“健康中國”號召，2014年起前瞻布局醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，打造“保險+醫(yī)療+養(yǎng)老”經(jīng)營模式，旗下醫(yī)養(yǎng)機構為客戶提供優(yōu)質醫(yī)養(yǎng)服務；公司穩(wěn)健投資，務實服務實體經(jīng)濟和民生保障。前海人壽秉持“人才為本奮斗為先”的人才理念，通過系統(tǒng)化、多元化的人才培養(yǎng)機制，形成了一支高素質、專業(yè)化的“前海鐵軍”，為公司提供源源不斷的高素質專業(yè)人才。前海人壽緊跟前沿科技趨勢，堅持自主創(chuàng)新，不斷提高在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算方面的科技應用，不斷推進業(yè)務創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以科技賦能公司高質量發(fā)展。前海人壽秉承“感恩社會、服務社會、回饋社會”的公益理念，組建愛心志愿者團隊，在扶危濟困、捐資助學、鄉(xiāng)村振興、綠色公益等領域持續(xù)投入，傳播保險大愛。大道至簡、實干為要，前海人壽全體員工將矢志不渝、篤行不怠，用實干和擔當為社會創(chuàng)造更大的價值，真誠回饋客戶、回饋合作伙伴、回饋社會！歡迎關注招聘官微“前海人壽招聘”，了解更多公司福利、人才培養(yǎng)機制。
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