雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
售前客服售后客服投訴客服
1、在線解決客戶海淘出口物流訂單問題，跟蹤在途運(yùn)輸情景，協(xié)調(diào)和處理異常事件;
2、理解客戶咨詢，問詢和投訴，能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄整理和報告;
3、與業(yè)務(wù)和調(diào)度共享信息，進(jìn)行物流知識積累，并能主動向主管供給改善依據(jù)。
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，有一定的商家/消費(fèi)者等服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用基本的Excel等辦公軟件
5、具備高度的責(zé)任心和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備服務(wù)意識，性格開朗能抗壓
工作地點(diǎn)
中電金信
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