崗位職責(zé):
1、 熟練使用客服接待工具,給予正確的購物引導(dǎo),能快速解決顧客咨詢的問題;
2、 靈活操作店鋪后臺(tái),處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)備修改備注,進(jìn)行訂單跟進(jìn)等工作;
2、 準(zhǔn)確掌握專業(yè)的品牌及產(chǎn)品知識(shí),正確有效使用產(chǎn)品話術(shù),促成顧客下單;
3、 熟練運(yùn)用權(quán)限為顧客提供有效的售前、售后服務(wù),安撫顧客情緒。
崗位要求:
1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、能接受早晚班制,早班 7:00-15:00 ;白班 8:30-17:00 ;晚班 16:30-00:00;包吃住;大小休
3、熟悉電腦辦公軟件,打字速度要求在45字/分以上。
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