1、負責公司產品的現(xiàn)場維修服務工作;
2、負責售后產品的客戶咨詢,對客戶提出的問題進行電話、視頻指導,并解決問
題;
3、負責客戶產品的使用指導、現(xiàn)場安裝服務;
崗位職責4、負責轄區(qū)內服務站的建設、管理,保證服務站的服務能力提升;
5、對自行服務和管轄區(qū)域內服務站提供客戶售后服務的客戶滿意度目標達成負
責;
6、完成公司下達的后市場運營目標;
7、競品服務政策的調研,競品服務動態(tài)的關注和反饋,對公司的服務政策改進提
出合理化建議;
任職要求
1、精通挖掘機、裝載機、推土機、壓路機、鉆樁機,最少一種產品的維修工作;
或者精通液壓、電路氣路、動力系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、行走系統(tǒng)等全部或部分維修;
2、從事工程機械產品的維修服務工作5年以上;
3、有主機廠服務工作經(jīng)驗者,了解服務體系和服務流程者優(yōu)先;
4、具備良好的客戶服務意識和服務理念;
任職要求5、負責海外市場服務工作的,能夠使用俄語、英語其中之一作為工作語言,與客
戶進行溝通,獨立完成海外客戶的服務工作;
6、能夠適應長期或短期出差;
7、有C類駕駛執(zhí)照;
8、具有良好的溝通協(xié)調能力;