1、協(xié)助服務(wù)流程搭建;
2、協(xié)助服務(wù)規(guī)范的制定;
3、協(xié)助服務(wù)體系搭建工作;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)工作的監(jiān)督管理工作;
崗位職責(zé)5、協(xié)助售后服務(wù)中心的全面管理工作;
6、負(fù)責(zé)跨部門(mén)的溝通協(xié)調(diào);
7、負(fù)責(zé)服務(wù)站建設(shè)和管理;
8、負(fù)責(zé)服務(wù)培訓(xùn)工作;
9、競(jìng)品服務(wù)體系調(diào)研,優(yōu)化提升本公司服務(wù)體系,保證服務(wù)政策優(yōu)越性;
任職要求:
1、5年以上工程機(jī)械廠家服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀;
3、具有挖掘機(jī)、推土機(jī)廠家服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;、
4、掌握基本的管理工具,具有良好的管理體系框架知識(shí);
5、具有良好的溝通能力和問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決能力;
6、具有良好的文字功底,擅長(zhǎng)制度編制和流程設(shè)計(jì);
7、愛(ài)崗奉獻(xiàn),公平公正,執(zhí)行力強(qiáng);
8、適應(yīng)短期出差;