崗位內(nèi)容:
1. 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù),解答他們關(guān)于教育產(chǎn)品和服務(wù)的問題,幫助他們做出明智的決策;
2. 持續(xù)跟進(jìn),維護(hù)客戶關(guān)系,收集客戶需求并提供最合適的解決方案;
3. 解答來自現(xiàn)有和潛在客戶的問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶保留率;
4. 分析市場數(shù)據(jù)和競爭對手情況,提供相應(yīng)的市場反饋和改進(jìn)意見;
5. 參與部門內(nèi)的知識共享和培訓(xùn)發(fā)展。
任職要求:
1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識;
2. 熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和自我驅(qū)動力;
4. 具有親和力和良好的語言表達(dá)能力;
5. 對在線教育感興趣,可接受靈活的工作時(shí)間安排。