1 根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略建立培訓體系,包括制度建立、資源整合及運作管理。
2. 根據(jù)公司總體服務 質量情況和員工培訓需求,制訂、組織、落實公司年度和月度培訓計劃;
3.根據(jù)各部門服務質量情況及員工素質需求,協(xié)助部門
制訂培訓計劃,并檢查計劃實施情況,總體培訓情況和
各部門培訓檢查情況進行總結,對培訓效果做出客觀評估,提出培訓新方案;
4. 拓展培訓渠道和培訓資源,積累培訓經(jīng)驗和資料,開發(fā)培訓課題,編制培訓教材,編寫培訓教案; 5. 指導、輔助各部門貫徹落實各項培訓項目
6. 選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓師,為內(nèi)部培訓幣提供咨詢和指導,提高培訓質量及效果;
7. 負責做好員工培訓各課目考核與驗收工作,做好培訓考核和培訓評估的管理工作;并撰寫員工培訓的評估報告,呈交公司總經(jīng)理;
8. 與外部培訓機構保持良好關系,并從中選擇高質量的培訓機構為公司提供培訓;
9. 管理、設置、添購各種培訓所需要的物資器具、教育設備并做好維護保養(yǎng)工作;
10.確保每一位新選用的員工在正式上崗工作之前都必須
經(jīng)過崗前培訓和提高培訓,具備崗位所要求的素養(yǎng)和知識;
11.制定年度培訓預算,根據(jù)各季度、月度實際培訓情況
制作滾動預算及預算達成;
12.完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作。